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5级经理人中的一个典型例子—他身上

混合了极端谦逊的性格和强烈的专业意志这两种素质。我们发现，在每个实现跨

越的公司的过渡期内，处于中心领导地位的都是这样的领袖。和史密斯一样，他

们都不爱抛头露面，但同时又表现出不惜一切要使公司走向卓越的坚定意志。

第5级经理人抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中。第5

级经理人不是没有自我或自身利益，实际上他们个个都胸怀大志—但是他们的雄

心壮志都是将公司的利益放在第一位，而不是首先考虑自己的利益。

在研究中，我们将公司经理人能力划分为5个等级，而第5级经理人就是其

中最高的一级（见图2　。　3“5级经理人体系”）。你不必从第1级到第5级依次浏

览—那些较低的等级可以以后再看—因为第5级经理人充分代表了金字塔上所

有5个层次。由于1－4级不言自明，而且其他著述者也做过广泛论述，在此不

再赘述。这一章将着眼于讨论第5级经理人的特点，即实现跨越的公司领导不同

于对照公司领导的特点。

但是首先请允许我暂时离开这个主题，先说明一个重要的前提。我们所要寻

找的不是第5级经理人或类似的东西。实际上，我很明确地要求研究小组不要太

看重首席执行官们所起的作用，这样我们就能避免“成也萧何，败也萧何”这种

在当今很普遍地将问题简单化的思维方式。

打个比方，“上帝就是一切问题的答案”的看法在中世纪曾阻碍了我们对物

质世界的科学理解，而“领导就是一切问题的答案”的看法就是它的现代翻版。

在1　6世纪，人们将一切不能理解的事物都归结于上帝。为什么庄稼欠收？是上

帝使然。为什么会发生地震？是上帝使然。是什么使行星各就各位？是上帝。但

是到了启蒙时期，我们开始寻求一种更科学的理解—物理、化学、生物、板块构

造论等等。这不是因为我们成了无神论者，而是因为我们对宇宙有了更深一层的

了解。

5级经理人体系

第5级经理人

将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。

第四级　坚强有力的领导者

全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力。

第三级　富有实力的经理人

组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。

第二级　乐于奉献的团队成员

为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。

第一级　能力突出的个人

用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。

同样道理，如果我们还将所有问题的答案都归结于“领导能力”，那我们就

和1　6世纪的人们没什么区别了。这样做只是在承认我们的无知。并不是说我们

不应当相信领导（领导当然很重要），但是每当我们沮丧地放弃某项工作，回复

到认为“问题出在领导身上！”时，我们是在阻止自己更深刻、更科学地理解卓

越公司的本质。

所以，在这个项目刚开始时，我就主张要“忽略公司经理人”。但这个提议

总是被研究小组驳回：“不！他们身上一定有与众不同的地方。”我回答道：“但

是对照公司也有领导人，有些甚至也是非常优秀的。那么，区别在哪儿呢？”辩

论就这样来来回回激烈地进行着。

最后，往往是数据赢得了胜利—也本该如此。

实现跨越的公司的领导们如出一辙。无论这些公司是消费品公司还是实业公

司，是处于危机之中还是稳定状态，是提供服务还是产品，也不管转变是什么时

候发生的或公司有多大，这些都无关紧要。所有实现跨越的公司在过渡期中都有

第5级经理人，而在对照公司中，缺乏第5级经理人的情况却普遍存在。鉴于第

5级经理人理念有背于传统的看法，特别是那种认为我们由被奉若神明、富有个

性的救世主领导的