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第14部分(第1/4 页)

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在与人交流沟通时,有时即使不说话,也可以凭借对方的身体语言来探索他人内心的秘密。人际交往中,有时并不是话说得越多越好,因为更多的信息是通过身体语言获悉的。有关研究表明,人际交流中65%以上的信息是通过无声的身体语言来实现的。

身体语言,是指非词语性的身体符号,包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。身体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用。

与口头语言相比,身体语言传达的信息往往是下意识的,是人们内心最真实的想法,具有其他交流方式无法比拟的真实性。人们可以在语言上伪装自己,但是身体语言却无法进行伪装。身体语言在无声中传递的效果,往往比口头语言更为强烈。

人们常说“眼睛是心灵的窗户”,眼神所传达的信息往往最能暴露一个人内心的秘密。我们在与人谈话时,发现对方杏眼圆睁,瞳孔放大,表明对方正处于兴奋状态,对接收的信息表现出极大的热情;如果瞳孔缩小,我们就可以推断出对方情绪较为低落,对接收到的信息没有丝毫兴趣;如果发现对方突然眯缝着眼睛,则可以推测对方对我们的话表示出极大的怀疑;如果对方的眼神迷离,不敢正视,他多半是在撒谎。

英国心理学家莫里斯经过研究,发现一个有趣的现象:“人体中越是远离大脑的部位,其可信度越大。”脚离大脑最远,它所泄露的“脚语”也就最为真实。脚步的轻、重、缓、急能够反映出人的内心状况和情绪的好坏。或恬静或急躁,或安详或失措的心理状态,都能从脚步声中分辨出来;人的心情不同,走路的姿势也就不同。

脚语除了能够反映人的情绪外,还能够无意中泄露出人的心理指向。如果有人一落座就悠闲地跷起二郎腿,则表示他对你怀有对抗意识,对你所说的话并不心悦诚服;若是一位女性旁若无人地跷起二郎腿,则表明她对自己的容貌和能力相当自信,并希望在你面前显示出自己的能力和魅力。

人在站立的时候,脚尖往往指向自己心中所追求的事物。比如,有三个男人在一起聊天,旁边站着一位美丽的女郎。他们为了显示自己心无旁骛,装着一本正经地跟同伴交谈。但是,如果你仔细观察,就会惊讶地发现,他们每个人都有一只脚的方向对着那位美女。原来,他们的专心致志只是一种假面具,每个人都在偷偷地关注着她。他们的内心的秘密被脚语泄露了,自己却浑然不知。

除此之外,我们还能在生活中发现其他的一些身体语言。在交谈中,如果发现对方不停地摸鼻子拉耳朵,则表明他对你的话不够了解,这时你可以对前面所说的话重复说一遍;对方如果用手指反复敲打座椅的扶手或桌面,则表明他对你喋喋不休的谈话表示厌烦;如果对方双臂交叉抱在胸前,表示他对你怀有戒备心,对你不够信任,有本能的排斥心理;如果对方看似随意地向下皱了皱额头,则表明他对你的话并不认同,或是没有听清楚,如果是向上皱额头,则表示你的话让他感到十分惊讶;如果对方坐立时上半身前倾,站立时昂首挺胸,双手背后,不时翻动外套领子,则表示他对自己充满自信;如果对方表现出坐立不安,使劲地拉耳绞手,则表示他内心惊恐紧张,等等。

在莱温斯基绯闻事件的审理中,美国前总统克林顿向陪审团提供证词时,频繁地摸自己的鼻子。有人注意到,他每分钟摸鼻子达到26次之多。某身体语言专家由此得出结论:克林顿所提供的证词并不可信,他在撒谎!因为人在撒谎的时候,会频繁地摸鼻子,频率比平常要高得多。

管理大师德鲁克曾说:“人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。”在一些社交场合,使用得体的肢体语言,能够加强口头语言的表达效果,帮助对方快速理解你所表达的意思,营造出和谐美好的社交环境。肢体语言与口头语言保持一致,有助于我们的沟通更为通畅;相反,与口头语言相矛盾的肢体语言则会阻碍我们的沟通与交流。

比如,我们在面试时,如果用甜美的微笑和镇定的神色,配合简洁有力的陈述,必然会为面试官留下从容自信的好印象;神情严肃地宣布一条重要消息,自然比嬉笑时更让听众深信不疑;微笑着与人寒暄,肯定比板着面孔更让人感受到真诚。

在日常交往中,每个人都会表现出心口不一的时候。因此,我们在观察他人的身体语言与口头语言是否协调的同时,也要多关注自己,尽可能使自己的言行举止保持一致,才能够在交际中赢得对方的信任。

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