第2部分(第3/4 页)

Lawrence在讲到“聆听”时说：“我们所有的东西都是听回来的。”

为什么呢？

他用了一个例子来解释。

“比如，你看到你面前这块白板，你就会听到头脑里说‘这是白色’，因为，过去的经验告诉你拥有这样的特点的东西叫做白色。如果你过去根本没有这样的经验，你听到的将是‘这是什么东西’？”

这个例子说明，我们在听的时候，通常不仅听到很多话，还听到许多自己过去经验的声音。

所以真正的聆听者，或者说有效的聆听者，会清晰地区分出在自己听到的东西里面，哪些是事物本来的面目，哪些又是自己的经验或者判断。

此时此刻，亲爱的读者朋友们，你又听到了什么？

发问

发问是教练四种能力中的一种。

在福建莆田广化寺佛经流通处所印的释金明著《唯识方便谈》一书中，有一个有趣的故事，深入浅出地展示了发问的妙处。

故事是这样的——武则天的女儿太平公主是一个佛教徒。有一次她去大慈悲寺拜佛，方丈陪她去游览寺院。公主听到树上鸟叫，很高兴的说：“多么悦耳的声音阿！”

方丈问到：“请问公主，您是用什么去听鸟的叫声的？”

公主说：“当然是用耳朵去听！”

方丈：“那么，死亡的人有耳朵吗？”

公主：“有”

方丈：“死亡的人能听到鸟鸣吗？”

公主：“死亡的人没有灵魂，怎么会听到鸟声？”

方丈：“睡着的人有耳朵和灵魂吗？”

公主：“有”

方丈：“那么，睡着的人听到鸟叫吗？？”

公主愣住了，接下来，方丈开始向公主展示佛学的奥妙。

所谓大疑者大得。发问是一种清晰事情真相很好的一种手段。提出问题意味着探索的开始，发问的过程也就是揭示矛盾，找出答案的过程。这一点在上面的故事中已有充分的表现。

佛教印心经典《愣严经》中释迦牟尼与阿难“七处征心，八还辩见”的对话也是发问的绝好例子，只是原文比较长，也比较深奥，所以不在此处引用。有兴趣者可以找来对照印证。

江山代有才人出，各领风骚三百年。

禅宗公案以成为古香古色的经典。在今天，你若想亲身领略当年唯识论大师直指人心的发问风采，就去和我们的企业教练对话吧。

蜘蛛无辜

生活由你决定Elsie的儿子曾见过一只巴掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头，所以一直很害怕蜘蛛。

Elsie问他为什么这么怕蜘蛛，他说：“蜘蛛太难看了，所以我怕。”如果运用教练的技巧，你会听到，这句话的意思是：蜘蛛太难看了，让我害怕。是蜘蛛的问题，不是我的问题。我是没有办法的。

Elsie又问：“是不是所有人都害怕蜘蛛？”

“不是，你就不怕，我的一个同学也不怕。”

Elsie再问：“同一个蜘蛛，有人怕，有人不怕，那么是由谁去决定怕还是　不怕呢？”

儿子想了想说：“是人去决定的。”

Elsie问了最后一个问题：“那你有什么决定？”

“哦，”儿子的表情舒展开来，“那蜘蛛没什么可怕的了”。

如果你留意的话，你会发现Elsie只是问了四个问题，事情就解决了。真可谓是空手夺白刃。这就是教练四种能力中发问能力，教练通过一系列有方向的问题，帮助你清晰事物本来的正式面目，让你自己找出问题的真正原因所在。数年后，Elsie提起这件事情以后，她儿子只是记得曾经害怕过蜘蛛。

在给我说这个故事的时候，Elsie特别强调，最后儿子说的是，“蜘蛛没什么好怕了。”而不是“我不怕蜘蛛了”。其中的区别在于我不怕了，后者是以蜘蛛应该被怕为前提的，我只是找到了一种方法，所以我不怕了。而前者的意思是，蜘蛛本来就没有什么可怕的，这是从更根源解决问题。想一想，通常我们是怎么对待害怕蜘蛛的儿子的？“连蜘蛛都怕，真没有出息。〃〃蜘蛛难看，你不看它不就行了？”第一种说法是在指责；第二种说法首先肯定了蜘蛛是难看的，不过你可以逃避，说这话的人在教你一种方法，而非真正解决问题。

其实，你觉得蜘蛛难看，蜘蛛说不定还觉得你难看呢！

我们在工作中，生活中总会遇到