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（3）特殊服务。对一些高级客户，银行会额外提供一些令客户满意的服务。

（4）定制服务。是银行为客户提供的全面服务，这种服务具有包办的意味，但一定能使客户满意。

银行客服电话

有什么问题尽可以打银行客服电话咨询，客服人员会进行专业而热情的解答。

中国工商银行 95588

招商银行 95555

中国农业银行 95599

中国银行 95566

中国建设银行 95533

南京银行 025…96400

中国民生银行 95568

中国光大银行 95595

中信银行 95558

中国交通银行 95559

兴业银行 95561

上海浦东发展银行 95528

华夏银行 95577

深圳发展银行 95501

广东发展银行 95508

北京银行 010…96169

上海银行 021…962888

银行帮助你圆梦——银行贷款

近几年，随着我国个人消费信贷市场的推广，人们逐渐接受这种新的消费形式，人们的“积蓄—购物—积蓄”的传统消费观念已经在向“贷款—购物—积蓄还债”的观念转变，这一点在经济发达地区和大中城市的居民身上体现得尤为明显。

因此，我们多年养成的消费习惯如“量入为出”，正在因为个人消费信贷发生着根本性的转变。

作为商业银行的一项主要业务——个人消费信贷几年来在中国发展迅速，虽然还远未达到国外商业银行占总贷款额的30％，总利润额的70％左右的水平，但其发展的前景非常乐观。

银行提供了哪些贷款

各商业银行均把个人消费信贷业务提升到战略高度，利用各种资源优势，采用各种办法优化各种个人消费信贷产品的服务质量。

银行提供的贷款种类涉及人们生活的方方面面，几乎能满足人们的各种需求。如表1…2所示。例如，在求学、结婚、买房、创业过程中出现资金短缺，银行的贷款可以解决燃眉之急。

表1…2　贷款种类

贷　款　名　称 内？？容

住房贷款 二手房贷款

住房抵押贷款

住房装修贷款

公积金贷款

住房按揭贷款

住房组合贷款

商业用房贷款

汽车贷款

创业贷款 小型设备贷款

村民致富贷款

经营用车贷款

创业贷款 个人创业贷款

营业（商）用房贷款

周转性流动资金　（投资经营）贷款

信用贷款 小额短期信用贷款

如何办理银行贷款

下面我们就以中国工商银行个人住房信贷业务为例，来简单介绍一下个人信贷的办理过程。

一、业务种类

业务种类包括个人住房按揭贷款、个人商用房按揭贷款、二手房按揭贷款、个人家居组合贷款、个人自建房贷款和个人综合消费贷款。

二、具备条件

（1）年龄在18岁以上或65岁以下的申请人。

（2）具有完全行为能力的自然人。

（3）提供合法有效身份证明、职业证明及收入证明。

（4）无不良信用记录的申请人。

（5）抵押物必须产权明晰，符合贷款人的要求，并购买相应的财产保险。

三、贷款的审批

由信贷经办人员根据借款人的职业、经济收入、还款能力及贷款用途等综合评定后决定是否可以贷款和贷款期限及金额。

四、办理贷款业务需携带的资料

（1）借款人合法的身份证件（身份证、户口簿，外地户口人员需提供有本市户口的联系人的身份证、户口簿及联系电话）复印件一式四份，联系人的身份证、户口簿复印件一份。

（2）借款人经济收入证明或职业证明原件一份。有共同借款人的，需同时提交共同借款人经济收入证明或职业证明原件一份。

（3）有配偶的借款人需提供夫妻关系证明复