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习，在练习时苏菲做得棒极了，但在碰见一个“真正的成年人”时她有时会不发一言。她爸爸在她打招呼时总呆在他能听到的范围内，并一直坚持在之后做出点评：“你的握手做得很棒，你也很有礼貌，看起来自如大方，但我注意到你没有叫客人的名字。”接着他们会再练习几次，爸爸还是会表扬她。通常地，表扬前面几步做得好能使孩子更容易做好下一步。

苏菲回忆道：“整个过程都感觉不错，因为我爸爸坚持帮助我练习这项技能。我向某人打招呼后，他会友善地给我建议，告诉我有哪些地方还需要提高，这样最终我会把这件事做对做好。这变成了我的第二天性。”这就是活动的目标：直接指出孩子没做到的地方，并且不让孩子有接受检测的感觉，慢慢地这就会变成孩子们在碰到别人时自然而然会做的事。

第十三章　让孩子学会积极倾听

听吧，否则你的舌头会让你成为聋子。

———美国谚语

在本书前面的部分中，我们介绍过积极倾听的原则。本章中，我们将进一步介绍父母该如何和孩子练习积极倾听的技能。积极倾听是用你自己的话重述别人说过的话，来表明你理解他们所讲的话和他们的感情。积极倾听表达的是对对方的理解、尊重和同情，而不是硬要对方接受自己对他的评判。

积极倾听者的回应是：“所以你是说你……”而不是：“你本来应该……”在适当的时候，积极倾听者也会表示同情：“那一定很令人沮丧吧。”

当积极倾听时，你要显示出你的注意力集中在你和讲话者之间的交流，包括言语和它们所蕴含的情感内容上。例如，如果某人说：“我的钱包被偷了！”积极倾听者会说：“那一定很糟糕！你还好吗？”这么回答也是适宜的：“哦，你应该马上叫警察！”或“你当时在哪？正在做什么？”但是这两种回答没有传达积极倾听的深层次内涵，即对他人的理解和同情。

许多人终其一生都没有学习过积极倾听，从而导致一生都和他人沟通困难。有的人听别人讲话时眼神呆滞空洞，或者打断对方说：“哦，我也碰见过这样的事！”然后就开始讲他自己的故事。几乎没有人愿意与这样的人打交道。

让孩子学会积极倾听

时间：十分钟、二十分钟、三十分钟或更长的时间皆可。

地点：任何能够谈话的地方。

设备：可以作记录的东西（并非必需）。

本章中的斯马特育子活动教你如何和孩子练习积极倾听。主要包括三方面：一是教给孩子基本的面部表情；二是向孩子展示如何练习倾听；还有第三点稍微有些复杂，包括非语言的积极倾听或说身体语言。简而言之，可分为下述三种游戏：

●　第一个游戏：父母画出一个人脸，让孩子讲述对这个人的感觉如何。

●　第二个游戏：让孩子讲故事，父母积极地倾听———解释、强调、阐明。然后父母要尽量准确地复述这个故事。最后问孩子对你的倾听是否感到满意。然后，如果孩子愿意，你们互换角色再做一遍。

●　第三个游戏：让孩子说话，父母使用身体语言———仅仅是身体语言（如：点头、摇头、眨眼、微笑，伸出大拇指夸奖等）来展现正在认真倾听孩子讲话。这么做的时候，注意孩子的反应如何。最后，和孩子谈论刚才你们每个人的表现和感觉。然后让孩子再次说话。这次，用身体语言展示你一点都不关心他在说些什么。之后也和孩子谈论刚才的表现和感觉。你们可能都会吃惊于这两次谈话会有多么大的不同。

本章所教的技能不只对孩子有用。积极倾听对所有的人际关系都有很好的沟通效果，包括父母和孩子间的关系。几年前，我（布拉德）在西北大学教授积极倾听的课。几个父母主动说他们很久没和孩子进行有意义的交流了。在两周内，仅仅上了两次课，大部分父母就报告说他们终于和孩子进行沟通了。一位母亲说道：“我认识到，以前和女儿的每次沟通我几乎都在批评她、追问她，相当消极。积极倾听改变了我的评判作风，现在我只是表现出对她所经历的和正在讲的事感兴趣。她也对我作出了积极的回应。”

教孩子识别面部表情

积极倾听者富有同情心，帮助小孩子变得有同情心的一个方法是教他识别面部表情。父母可以画出一张脸，问孩子这个人感觉如何，或者问他哪张脸是最快乐的或最悲伤的，等等。当孩子能够给脸上的表情联系上正确的感觉时，你可以让他根据你说出的感觉画出相应的脸。或者你对孩子做鬼脸，让