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处境的优势来自我们能够处理各种交流环境，尤其是困难的环境，在这种环境中锻炼自己，发现自己。

因为行为产生行为，所以我们必须学会控制我们的行为。同时在很大程度上，我们的需要能够影响我们交流的效果。这些意味着我们要在交流中对我们的言行负责。我们要通过不断的实践，获得我们所需要的更多的友谊、礼貌和尊敬。

第一部分沟通源自内心种瓜得瓜，种豆得豆（二）

是我，而非其他什么事件，拥有使我今天幸福或不幸的权力。我能够选择今天将怎么样。

昨天已经死去，明天尚未到来。我只有一天，那就是今天，我打算开开心心地度过。

戈里茨；马克斯（1890…1977），美国喜剧演员。

信念、肢体语言、高度的自我评价以及很强的内在控制力是很重要的，虽然他们本身不会产生结果。

即便你的方向正确，如果你只是站在那里的话，你也不会有任何收获。

威尔；罗根（1879…1935），美国幽默家和政治评论员。

别傻站着，做点什么！

你听说过关于……

……一个女人独自抚养着5个孩子，她非常爱自己的孩子，尽自己最大的努力做一个好母亲——帮他们做家庭作业，为他们做可口的饭菜，同时做两份工作以便能供养他们。每天晚上她祈祷自己能中大奖，这样她就可以买到任何她支付不起却很想买给孩子的东西。

不知不觉，她的孩子长大成人。他们都离开了家，她非常孤独。回想起她为维持这个家庭所作出的牺牲，她突然觉得悲哀，并且有些愤怒。那天晚上祈祷时，她说：“上帝，我已经竭尽全力了。我是一个好母亲而且是一个虔诚的女人。为什么你从来没有帮助过我？为什么你从没让我中过哪怕一次大奖？甚至小奖都没有？毕竟，我尽到了自己的义务！”

突然，房子开始摇晃。电闪雷鸣。一个低沉的声音说道：“至少你应该先买一张彩票吧！”要想中奖、达到目标或交朋友，我们需要采取一些积极的措施。否则，不会有什么结果。

成功始于开始。

罗伯特；斯考乐（1926－），美国作家、牧师。

任何行为都有效果吗？当然不是！毫无目的的行为只会使我们被偶然性所左右！如果我们想在什么事情上获得成功，我们需要一个具体的目标，这样我们可以采取相应的行动。如果你不在乎你要去哪里，

每条路都可以带你去那里。要获得我们所追求的结果，我们需要一个清晰的目标。这个目标值得你为之付出，并具有挑战性。为什么？因为我们将得到我们付出努力的东西。

无限风光在险峰有时，采取行动意味着做一些我们以前从来没做过的事情——尝试新的事情，以新的方式沟通，学习、扩展我们的技能。

如果我们生活在自己的“安乐窝”里，我们会感到舒适、安全，我们可以重复着做过的、得心应手的事情，用我们惯用方法与人沟通。至少我们知道结果会怎样！我们也无需挑战自己的自我印象或者我们的技能水平。但是，如果我们老是留在自己的“安乐窝”里，我们也不会取得任何进步。正如谚语所说：如果我们老是在做一直做的事情，我们的生活就一直不会有什么变化。离开我们的“安乐窝”可能会使我们感到不适应。我们是在冒险。我们没有成功的保障。我们所知道的仅仅是通过尝试做不同的事，我们将得到不同的结果。

把错误看做经验积累

当然，离开“安乐窝”采取行动可能会犯错。我们越是尝试新的事物，我们就越可能犯错——毕竟，谁都不是天生就什么都会的！

什么也不做的人通常都不会犯错误。

爱德华；菲尔普斯（1822－1900），美国外交官、律师。

做一件事情，如果有效果，那就继续做；如果没有效果，试试别的。

富兰克林；罗斯福（1882－1945），美国第32任总统。

行动，就像……

威廉；詹姆斯，通常被称为现代心理学之父，提出了如下行动原则：

他说：就像你要有所不同一样去行动，结果也就会有所不同。他还说：如果你想保证质量，就像你已经获得成功了那样去做。还有使用这条原则的第三个途径。如果在某个情形下，你不知道该说什么，该做什么，想想你最了解的一个人，他会怎么说，怎么做。然后把你当成他一样去说，去做。