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张。当时和我一起考的那批人，有很多人其实应该水平不错，但在现场就是太紧张了，以致于做自我介绍的时候说得都结结巴巴、语无伦次，这样初试就被直接淘汰了。”

“我心里素质不好，特别爱紧张，我就怕现在准备得很好，但到时候忘了。好烦啊。”王晓慧现在就开始紧张了。

坐在一旁的严华一直没说话，但看到王晓慧这么紧张，便安慰她：“你不用把招聘乘务员想的这么可怕。我敢肯定的是现场一定会竞争很激烈的，这么多人应聘，里面一定有比你更优秀的。我觉得你不要思想包袱太重了，你先做好考不上的准备，因为大部分人都是分母，所以你千万别陷的太深了，万一你没考上，你心里压力会非常大。”严华的口才一向很优秀，现在就开始给王晓慧减压上了。

“我知道了，我这几天先给我自己减减压，争取面试的时候起码在心里上没问题，千万不要出意外的差错。”王晓慧自言自语地说。

“那你觉得考官都会问一些什么问题啊。我想了几个问题，但不知道怎么回答好，要不你给我个参考答案吧。”王晓慧继续向伟伟请教。

“你都想到了什么问题？”伟伟问王晓慧。

“我自己想的都是几个刁钻问题，比如乘客在飞机上找我要电话，我给不给？乘客要是骂我，甚至打我，我该怎么办？如果乘客对我性骚扰，我该怎么办？”王晓慧一连串问了伟伟好几个敏感的问题。

王晓慧问的这些问题确实不好回答，不过这些事情伟伟在飞机上都遇到过，所以她胸有成竹地对王晓慧说： “先说乘客找你要电话吧，博天倒是没有明文规定不可以给，但我的建议是不要随便给旅客留电话，留的太多了对你没好处。如果非要留电话，就悄悄的，不要明目张胆当着其她乘务员的面把你的电话留给乘客，否则很有可能被别人打小报告，乘务队很复杂的。”

“哦，我明白了，也就是说要低调。”王晓慧点了点头。

“至于说旅客侮辱你，甚至对你性骚扰，这点也是在飞机上会遇到的情况，尤其是旅客侮辱你。不管旅客出于什么样的原因骂你甚至打你，你都不要还嘴和还手。如果旅客骂你了，你心里再难受也要忍着，而且还要给旅客道歉，因为你是在飞机上，代表的是博天，所以你再有委屈也要忍着，哪怕回到后舱哭都行，但就是不许骂旅客。至于说旅客打你，你也不能还手，虽然你很委屈，但你代表的还是博天。如果你还手了，就是你的问题，博天会处理你。如果遇到旅客打你或动手，你就告诉安全员，由他们来处理、如果旅客行为过激是有可能被轰下飞机的。”伟伟把她所想到的如何处理这些问题的答案告诉了王晓慧。

“还会把旅客轰下飞机啊？”王晓慧觉得有些不可思议。

“如果旅客的行为威胁到了飞行安全，威胁到飞机和旅客的安全，那么被轰下去的可能性很大，前提是在起飞前。这点，严华很有经验，他上周在从香港回北京的飞机上就很好的运用了这一规则，将一个和他作对的旅客轰了下去。”伟伟拿严华当案例。

伟伟说完后，秦有军和王晓慧都用一种异样的眼光看着严华。严华觉得很没面子，就赶快岔开了话题。伟伟和王晓慧互留了电话号码，王晓慧表示如果考试前还有问题，就打电话给伟伟，不管结果如何，考完后都会告诉伟伟的。

伟伟和王晓慧聊了一会后，就和严华回家了。在回家的路上，严华问伟伟：“你觉得王晓慧这次面试有戏吗？”

“很难说，其实每次招聘空乘，都有很多是内定的，甚至很多时候内定的人数比计划招聘的人数都多，所以面试就成了内定和内定之间比谁关系更硬，谁更胜一筹了。”伟伟把招聘空乘的一个秘密告诉了严华。

“还真有这事啊，我以前到是有听说过，在网上也看到过相关的帖子，但没想到这事还真是真的。”严华有些惊讶。

“我觉得王晓慧单从外表上来看应该是没问题的，但她社会经验和阅历太少，所以我怕她现场发挥会有问题，尤其是在心里素质测评的时候会出问题。”伟伟觉得王晓慧的心里素质可能还是稍差一些。

“不管怎么样，咱们刚才该教的都教她了，行不行就看自己的了。这种面试考的都是平时的积攒，所以一切看她了。”严华觉得该做的已经都做了。

几天以后在博天的招聘结束后，王晓慧给伟伟打来了电话。

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明天（