第3部分(第2/4 页)

为情报分析是由处于动态的组织和竞争条件下的分析师做出的，因此情报分析师的工作重点之一就是确定情报分析所处竞争背景的种类。

电子书　分享网站

1。3　竞争分析与决策制定（1）

如今，多数组织都想制定出一流的决策来帮助自身应对激烈的市场竞争，但结果却总是差强人意。

我们无数次地收到决策者的来信，他们在信中感叹：“如果知道结果是那样的，我绝不会做出这样的决定，也不会采取这样的行动。”这种感叹反映出决策者缺乏情报的支持，也缺乏对决策和随后行动所造成结果的先见之明。

由于失败的决策对利益伙伴造成伤害的例子比比皆是。读一读你身边的商业期刊，就可以了解到有关公司破产、由于销售业绩下滑而导致的公司裁员、对于新产品销售前景过于乐观、未对研发成果进行充分利用，技术落后或来自国外的竞争压力而导致工厂停工等消息，这样的例子还有很多。同样的道理，如果一个国家的决策没有很好的情报分析配合，其结果也是一样，而民众将会高度关注此事并将矛头指向做出失败决策的决策者。

尽管已经很难找到那些公然做出失败选择的决策者，但我们知道，总是会有一些目光短浅、一孔之见的个人做出一些糟糕的决定，而我们却无从知晓哪些人才能够扭转乾坤。做出正确的选择和决定必须有一个前提，那就是我们能够获得有效的分析和情报。

如今的管理者在制定决策的过程中，要应对铺天盖地的信息，有时这些信息会让他们感到头昏目眩。本杰明·吉拉德（Benjamin　Gilad）认为，管理者收到的信息应该是有偏向的、有主题的、经过滤的和最新的。分析师的任务就是帮助减少信息流的数量和速度，并确保最终向决策者提供高质量的情报。于是，决策者便可利用这些情报信息来提高其管理能力，并制定出有效的决策。

分析在“知识”或“知本”时代获得新生。无论我们称它为什么，“知识”已被公认为组织的主要资产，它能在众多的竞争市场中区分出赢家与输家。能够有效地创造、获取、传播和应用知识是组织取胜的法宝，谁能够更快、更好地利用它，谁就更有可能战胜竞争对手。分析师在这个知识导向型的过程中扮演了重要的角色，他们在组织中是知识的主要指导者。我们希望能在本书中强调一点，那就是分析师必须为负责收集数据和信息的个人提供指导与建议。他们关系到数据的收集和组织关键决策的制定。

分析的重要性源于人们对高超判断技能不断提高的认同和评价。没有判断，分析就不能进行；没有判断，我们便只能随机选择和碰运气。这对一个经过深思熟虑得出的结果不会有任何帮助，而它最终会有“本能灭绝”的可能。

由于可供使用的数据和信息的数量在不断增加，因此分析的最高价值不是获得合适的数据，而是完全理解这些数据的含义。这样才叫分析。

现代公司所面临的竞争环境

在很多行业中，击败竞争对手不再是组织的一个期望目标，而是一个必需的目标。甚至在10年之前，组织就需要提前制定和实施更有远见的战略计划。我们认为，如今日益激烈的竞争环境部分是由以下原因造成的，所有这些原因都为日益改进的商业与竞争分析提出了更高的要求。

获取大量廉价、稍纵即逝的信息。无论是否出于员工的灵活性，无论员工受到的是传统还是远程方式的教育，但其受到的教育程度越高，公司对员工的忠诚度越会下降；而同样地，员工对其雇主的忠诚度也会降低，竞争力与竞争机遇的窗口已变得更加宽敞和透明。由于瞬息万变的信息和通信技术的存在，同样由于不断变化的社会文化价值体系的存在，如今的组织很难做到保护其自有的商业竞争机密，并不让它们落入竞争对手的手中。

1。3　竞争分析与决策制定（2）

行业和商业的成熟。在20世纪，能够成为明星的行业多数为资源型行业，如林产品加工、制造业和钢铁业等。相对而言，由于这些行业已日渐成熟，因此其市场增长率开始大幅下降。于是，很多这样的行业都开始寻求新的革新能力、新的资源、新的战略规划、新的资源投入、新的生产流程、新产品开发、新的员工技能培训和整合、新的分销渠道，以及了解新的客户需求。这与业已存在的单一市场环境下，由于要增加其市场份额而遭遇的挑战不同，对这些企业来说，很容易错失在其可控制市场范围内出现的、进行突破性革新的机会。

丧失传统