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家：分析会为组织带来实实在在的益处，分析本身也是一门学科；分析师与组织中的其他人们一样，也属于专业人员。

认识分析的价值

即使现有的绩效评估系统不能有效地对分析流程的价值和益处进行衡量，管理者也同样需要知道，即使使用了某个权宜之计或哪个新软硬件应用系统，他们也得不到有效的分析。分析的价值来自于提供给决策者并最终让组织收益的观点和建议。如果分析的价值较高，那么分析就会得到决策者绝对的肯定；如果分析价值较差，那么决策者就要根据所获得的价值对其区别对待。

评估分析质量与效果之间的联系

让管理者多了解一些有关分析结果的成败案例，能让他们更深入地了解分析质量和制定决策的效果之间存在的关系。使用分析结果可以大大降低决策可控或感知风险发生的机会。

提出正确的问题

分析产品的消费者必须同样是受过良好教育的，他们必须知道要向分析师提出什么样的问题，以及他们希望得到什么样的结果。像组织中的普通员工一样，高管和部门经理也经常会对分析师或情报专家的职责和工作方法形成误解。决策者通常会向分析师提出错误的问题，然后又对获得的分析结果大惑不解。

让管理者头疼的是“实事求是性情报，它们改变了他们熟知的议程、工作内容和需求”，以及在决策制定过程中规划和指导阶段的重要标准。为了让情报更加实用和有效，管理者应该做到获取以下所列举的内容（摘自2003年《战略与竞争分析》）。总的说来，分析师提供的产品不仅是必须针对决策者特定的信息需求而定制的，而且也是必须遵守统一参考标准的。

能够解决他们关键的情报需求、疑问和课题的分析结果。

能够在特定的限制之下，利用所有可以收集来的数据进行分析。

是经过对数据、信息分析得出的结论，不是微不足道的或所谓“非常了解”的信息。

要在决策制定之前将分析结果及时地传递给决策者。

是能够在决策制定过程中起到核心作用的分析结果。

是能够提高所选战略积极作用的，或者能够用来消除竞争对手带来不利影响的分析结论。

是能够让决策者做出正确决策，或者能够让决策者所选择的战略或采取的行动更加有效实施的建议。

针对某些现象发生的原因以及未来可能发生的偶然事件，提供具有逻辑性的、合理的和正当的支持。

利用反馈和事后剖析来提高未来分析产品的质量。

开展认可的分析培训

大学、雇主、专业协会和竞争情报教育机构等都有责任开设专门的分析培训课程和计划，而不是一味地制定大型竞争情报管理流程。开设的培训课程至少要包括以下的内容：

3。3　克服障碍，改进表现（2）

包括战略、商业与竞争分析的方法和技巧。

通过案例分析或者“现场工作”经验指导的方式为分析提供实践机会。

分析师为了帮助客户理清和明确其关键情报课题而使用分析流程。

包括一系列哲学和思维方式的内容，比如说通过揭露认识论基本原则来获得科学理论知识。

将分析结果传递给其客户的沟通方法。

对分析失误、分析陷阱，以及与之有关的心理、社会和认知起源等理解方法的揭露。

至于课程传授，培训机构可以通过课堂教学、网上教学或自学的方式进行。有些课程是用来加深对现有分析流程相关知识的理解的，而其他课程则是用来传授新开发的流程、工具和技巧的。培训机构还应该鼓励分析师参与这些培训课程，并对他们提高工作能力和知识水平的事实给予激励与认可。

正确地衡量绩效

分析师的胜任力、工作能力和技巧是可以衡量的，而被衡量的因素也是可以被管理和提高的。因此我们需要对衡量工具和标准加以改善和提高。我们也需要依照基准点来衡量分析产品和流程。在分析领域中，好的经验是值得总结和效仿的。

正确地定位分析师

在组织中，管理者必须将分析师放在既重要又保密的位置上。分析师不仅要能成为“信息收集者与客户”网络中的一员，而且还要有足够的时间来进行他们的工作。分析师拥有针对决策者专门问题进行分析的时间越多，他们的经验在学习曲线中上升的速度就越快。

由于即便是出色