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给别人当良师

在我们继续这个话题之前，我得澄清一下我所说的“良师”的意思。其实我从来没有真正喜欢过这个词。如果你给别人当“良师”，并不是说你得成为他们的大哥哥或者大姐姐。　你不必凡事都给他们建议，也不必追问他们后来的每一步行动。我的建议比较简单而且比较灵活，那就是了解别人的潜质，并在别人需要的时候尽你所能，帮助他（她）发挥出自　己的潜力。

通常在任何地方，你都会发现至少一个年轻人有一些特质和一些特殊的活力。优秀的人到处都是，但特别的人出现在你眼前时，你就该去了解他们，他们就是未来的领导者、创意　人才或是出谋划策的良将。一方面，帮助他们提高能力对你的公司也有帮助。另一方面，你将和有才华的人建立牢固的关系，这层关系迟早会派上用场，因为你们都将在职场中继　续前进。

找成功人士问一下，他们的事业早期是什么样的，几乎每个人都会跟你说起那个最早对他（她）的能力表现出信心或者给了他（她）真诚鼓励的人。通常，他们多年来都保持着密　切的关系，而且他们继续从彼此的关系中获益。

我的情况也是这样。帕特·卡宾和我关系一直都很好，而且多年来我们帮过彼此很多忙。2006年，当我有幸获得“亨利·约翰逊·费希尔杂志终身成就奖”的时候，我可以选择找　一位传媒界的名人来介绍我，但我选择了帕特。她做了一场完美的演说，我和家人一起坐在一个宴会厅里，那里挤满了业内的同行，大家听帕特讲述我们一起做过的事情，以及我　们是如何努力改变人们对职业女性的看法，我异常感动。那一刻我永远无法忘记。

所以记住，给人提供建议会给彼此都带来好处。在事业中，寻找那些有才华的人，不管他们的职位比你高还是不如你，多年后这些关系会给你带来巨大的好处，甚至还可能使你们　建立深厚而长久的友谊。

不要把非个人的事情个人化

几年前的一天，赫斯特的一位主管走进我的办公室，向我诉苦。

她说：“凯西，我刚听说今天下午有个会，我应该去参加，但没人跟我提起过。我不知道为什么不通知我，我肯定应该参加的。”

“那就去参加吧。”我说，“就当是别人一时疏忽吧，你该做什么就做什么吧。”她好像很惊讶，但后来她正是照我说的做的。而且后来我们知道，并不是有人故意不通知她，那　真是一个疏漏。而她也犯了一个错误，她忘记了这条重要法则：不要把非个人的事情个人化。

第三章良师（6）

办公室有点像一个家庭——你被领进了一群人中间，这些人原本不会跟你有任何关系，但现在你却要跟他们建立密切的关系。而且正如在家里一样，这种亲密关系会导致很多冲突　，有些会真正爆发出来，而有些则积压在各自的心里。但据我的经验，其实真正针对个人的冲突比人们想象的要少。有人经常介意别人的无心之语，或者喜欢把无关的事情扯到自　己身上，觉得这些都是对自己的侮辱，但其实别人并不是那个意思。而且不幸的是，一旦人与人之间产生了一定程度的摩擦或不信任，这种关系经常就会不断恶化，于是摩擦和不　信任真的开始出现了。

碰到以下这些情况你会怎么办？　办公室里一群人出去吃午饭，讨论即将开始的项目，结果没有叫上你。

开会的时候有人打断你的话，并反驳你的想法。

同事在回复邮件中对你提出了尖锐的批评，并且把邮件抄送给了部门其他人。在这种情况下，许多人很自然地会觉得，这既是对自己工作的冒犯，又是对自己人格的蔑视。有时候　我们太看重自己的想法，于是无法想象真会有人反对它们，所以我们认为发生这种事一定是针对个人的。当然，有时候是这样。但我有一个小诀窍：冲突发生的时候，不管它是合　理的批评，还是针对个人的矛盾，或者是介于两者之间，你都应该认为完全不存在针对个人的因素。

将冲突视做是为了工作而不是针对个人，可以达到两个效果。第一，你不会在无意中反应过度，在不是针对个人的事情上看到个人因素。第二，这样可以有效地减少可能存在的个　人冲突。你可以这么想：在办公室里试图招惹你的人，其实是想要支配或者控制你。而如果你不在个人层面上做出回应，你就拒绝了他（她）的控制。与同事卷入一场个人争斗几　乎不会有什么好处——但拒绝被扯进个人争斗却有着巨大的好处。

曾经有位同事养成了一个习惯：开会的时候让我丢脸