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企业或项目当年的赢利水平，还会要求以后年度也能有一个持续稳定的资金回报。否则，他们投资的风险就会增大，这会大大影响股东投资的积极性。

（2）员工

员工作为企业经营管理的实际操作者，对企业最直接的利益要求就表现在薪资上。他们总是期望比较高的薪资，这个高薪资不仅体现在当前金额上，还体现在一定程度的持续性的增长上。

其次，除了有薪资的要求外，员工还要求满意。这个满意包括：第一，公司有没有发展前景；第二，员工本人是否有发展机会。因此，员工对利益的要求不仅能满足个人的现在，还要满足他的未来。

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三、财务管理的三大要件与企业经营的结合（2）

最后，员工往往要求企业提供一定的保障，比如要求参加养老保险、失业保险、医疗保险等，这些制度往往能够给员工带来一定的心理保障。

2�外部利益相关者

（1）客户

客户作为企业产品或服务的购买者和使用者，他们对企业同样也有利益要求。举个小例子，当我们决定去购买一些日常用品时，一般会选择去超市、大型的仓储市场等。那我们为什么不去近在咫尺的百货商店里买呢？为什么也不去路边的小地摊买呢？那是因为我们知道，去超市里买东西比百货商店便宜，同时又比地摊有质量保证，这就是客户的利益要求。客户的这种利益要求体现在以下三个方面：

①交易是有价值的

为什么我们放弃了家门口的百货商店，而宁愿绕路去大型的超市买东西？那是因为我们感觉到去超市购物更划算，这种省钱的感觉让我们觉得赚了。客户也是如此，理性的客户也是追求个人利益最大化的，只要他们觉得交易是合理的，能够使他们的效用更大，他们往往宁愿选择物美价廉的商品和企业，而不是优先考虑距离等次要因素。

②交易是安全的

交易的安全性也是客户进行选择时的一个重要因素。这个安全性是指交易内容的质量有保证。这个安全性是一种持续的安全，没有一个客户愿意频繁地更换供应商，因为这会浪费很多精力。如果安全性不能一直保证，他们往往不会一开始就选择这家企业。

③追求长期的满意

长期的满意，是指客户的一种心理的价值诉求。比方说，某一国际知名品牌的服装或者是某一限量版的手表，对穿戴者来说，除了商品本身的使用价值外，更重要的是因此获得了一种心理满足感。这种心理价值，往往是通过品牌的价值体现的，而客户的忠诚度也往往因此而建立。

（2）供应商

企业与供应商的利益关系，换个角度来看，与企业和客户的关系相似，只是此时企业变成了客户。供应商对企业的利益要求其实很简单：一是要实现利润，如果供应商把东西卖给企业却不赚钱，就不会再与其进行交易了；二是希望维持较稳定的交易联系。当然，这种持续必须能够保证其在比较长时间内能获得利润。

3�社会利益相关者

企业的经营是在一定的外部环境与条件下实现的，企业为社会提供产品与服务，同时也需要社会为它提供产品与服务。因此，企业也就必须承担一定的社会责任与义务，必须平衡社会利益与企业利益的关系。根据对企业的利益要求不同，企业的社会利益相关者主要包括：

（1）政府

政府对企业的利益要求主要体现在税收征管和一些公共责任上。

（2）社会大众

企业的赢利来自于社会。因此，社会大众往往希望企业能够在一定程度上回馈社会。比如说，希望企业在慈善事业上有所作为。

（3）自然环境

企业经营需要有一个相适应的自然环境，以保障企业持续经营。很显然，环境对企业最基本的利益要求就是，要求企业在生产经营中具有环保意识，采取环保措施。环保是一个从环境中索取还要回馈回去的过程。这就是企业对环境的利益。

（二）企业财务管理的三要件

企业财务管理最重要的内容有三个，我们也可以称之为财务管理的三大要件，即利润、现金流量和财务体系的健康。

1�利润

企业财务管理的中心内容就是利润。在财务管理中是通过多个指标来强调利润对企业经营和财务管理的重要程度，比如资金回报率、利润率、每股净收益等。而现代财务管理正是通过分析、控制这些指标而了