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尊重别人,懂得感恩,懂得付出,这种人生态度形成了,执业态度确定了,事业经营自然会有不凡表现。牛根生曾说过,公司的命运和一群人的命运联系在一起,就是三民:亿万人民——消费者;千万股民——投资者、股东;百万农民——奶源提供者。只有消费者、股东、员工、银行、合作伙伴、社会均衡收益才是真正意义的可持续受益,只有与大多数人命运关联的事业才是真正可持续的事业。
2005年1月,牛根生宣布将其个人所得股息的51%捐给“老牛基金会”,49%留作个人支配。在他“百年”之后,将其所持股份全部捐给“老牛基金会”,这部分股份的表决权授予其后任的集团董事长,家人不能继承其股权,每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。
牛根生懂得散财,更敢于散财。散财又是为了感恩,为了回报。感恩与回报的范围越来越大,越来越广。数年前老牛说过 “心有多大,舞台有多大”,此言不虚。
近来人们常说细节决定成败。实际上,细节反映态度,诚敬与否的态度决定了成败。
敬业并不是宏大的理念,而是具体细微、由点滴细节积累起来的一种工作态度和行为。许多为人师者或领导人,经常是通过细节来判断员工的责任意识与忠良精神的。
一位有心的父亲想勘验一下自己的三个女儿谁的责任心更强些。他坐在客厅,把家里的笤帚放倒在客厅门口,然后,他先叫大女儿,大女儿答应着走过来,看到地上的笤帚,似乎有些犹豫,但还是跨越而过,来到父亲身边。父亲摇摇头,又叫二女儿。二女儿过来时被笤帚绊了一下,也照样跨过去。叫到三女儿,她看到倒了的笤帚,犹豫了一下,也没有管。三个女儿问父亲到底有什么事,父亲叹了口气,说:我想让你们看看妈妈是怎么做的。于是他喊在厨房里的妻子过来。妻子一边答应着走过来,一边顺手弯腰扶起笤帚。父亲对女儿们说:看看你们的妈妈,她是没把自己当外人。
当一个人真把自己当成主人的时候,家里哪件事情不是自己分内的事情?做自己分内的事情还需不需要有人提示、监督呢?这就是责任心、责任感,也就是诚敬态度的具体体现。
责任意识与敬业精神就是一个人最重要的素质,也决定了一个人事业的发展趋势。李嘉诚说过,用人最主要是看其责任心和忠诚可靠程度,对于这样的员工,企业将会给其最大的发展机会。
责任的承担,并不是一定要负很大的责任或非要成为总裁才叫承担。一个在公司做职员的朋友跟我聊起责任感这个话题,他并不是很在意:那是我们老板的事,他们才是“掌柜的”,我就是一个“店小二”,没必要自己瞎操心。
企业里的一个普通员工,似乎与“掌柜的”无关。但仔细思量,当上级将一项工作交给你,就这项工作而言,你要承担,要负责任,其实当下你就是“掌柜的”了。上级信任你,工作的成功与失败很大程度上取决于你自己,你不就是“掌柜的”吗?敬业,承担责任,“掌”具体工作的“柜”,更“掌”自己事业的“柜”。你没做好“掌柜的”,不仅会被没收“柜门”的钥匙,连你事业继续发展的机会都被永远锁在“柜子”里面。
深圳的一位学者一次到某个商场买东西时,顺便拜访了一下在商场工作的两位朋友。两年前,这两位朋友同时进入这家大商场做销售员。而今,一位是商场的业务主管,另一位还是销售员。叙谈后,学者要走,商场的两个朋友就一起送她到电梯口。这时,做业务主管的朋友发现墙上贴着的商场通知单没有粘牢,快要掉了。做销售员的朋友说,掉就掉吧,也不关你的事。但是那位做主管的朋友还是把通知单先揭了下来,说,一会儿,我再粘好。
这位学者后来告诉我,通过这件小事,她明白了,为什么一位朋友升为业务主管,另一位朋友还是销售员。那位业务主管朋友的一个动作,反映出他对商场的责任心、责任意识和敬业态度。做这件事,可能就是举手之劳,但首先,这位业务主管朋友想到的是这对公司有利,我应该做,而不是归不归我管、关不关我的事。
由此想起,近来人们常说的细节决定成败。实际上,细节反映态度,诚敬与否的态度决定成败。
评价一个成功人士,我们经常会听到“太幸运”、“命太好”这样的说法。这种评价往往只关注别人成功的偶然因素,没有看到这些成功者做事待人的态度。我曾不经意间看到自己单位领导的一个细节动作。他经过会客室时,发现里面没有人,但灯亮着,就推门进去,把灯
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