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是这里的经理吧。”

穿着白色工作服的长发女子冷静的说道：“我是爱丽莎，一楼的大厅经理。关于刚才的事情，我已经从李娜那里听说了，客人是要买我们的深海风暴，对吧。”

李丽莎举起项链，“深海风暴，和这款首饰很贴切的名字呢，不过我不打算买了！”

“哎？”大厅经理楞了一下。

李丽莎解释道：“事情是这样子的，我今天来到这里是为了挑选首饰，不过看了很多，也试了很多，都没有满意的，后来这位推销员告诉我，有一款不错的首饰还没有取出来，很适合我。”

李丽莎指着大厅经理背后的推销员，继续说道：“你要知道，女人对首饰是没有任何抵抗力的，听到有新的首饰，我自然要尝试一下，后来由于我的缘故，盒子不慎倒落在地上，里面的东西也甩了出来。”

说到这里，李丽莎晃了晃手中的项链，“一开始，我以为这款首饰因为我的缘故被摔坏了，所以才说出那番话，不过后来她离开后，我检查了一下，项链完好无损，虽然美丽，但却不适合我，所以我才不想买了。”

从头到尾，李丽莎没有说过推销员的一句不是，把问题全部揽在自己的身上，一是为了增加话中的可信度，二是为推销员减轻责任吧。

“不过，盒子毕竟是因为我的失误而损坏，我就按照价格赔偿，可以吗？”

因为不合适，所以不想买，而且项链也没有损坏，严格说起来，卖家并没有吃亏，只不过李丽莎这种反复的情况令人恼火。

不过大厅经理似乎并没有因为李丽莎的反复生气，而是微微一笑，“原来如此，我明白了，不过客人你并不需要太过于自责，这样的失误哪里都会出现，区区几个盒子，我们还赔得起，遗憾的是没有让客人你找到满意的商品，是我们的是错，请见谅。”

我微微一愣，多看了这个穿着白色工作服的大厅经理一眼。

双子商贸能够在许许多多的企业中脱颖而出，成为巨头企业的原因，我似乎也明白了一些，真诚，宽容，温馨，以及周到的服务和人性化的管理。

一时间，我不禁感叹万分。

李丽莎说起客套话似乎非常的熟练，和对方聊了起来，从东到西，从南到北，天上飞的，地上走的，海里游的……

大厅经理也很耐心的和李丽莎客套，并没有一点的不悦。

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