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之间的关系也无法真正进步，你们双方既不能通过合作提高工作效率、更好地完成任务，也不能增进感情并获得更大的满足感。正如比尔的例子所告诉我们的，你应当认识到你可以采取另一种方法来对待这样的人；要认识到这一点，你就要首先认识到他必定正承受着巨大的压力，同时感到十分自卑。

下面这个问题则更加困难：你觉得自己与同事、家人和朋友相处的时候有没有表现出潜在的竞争意识呢？如果答案是有，那么你就应当认识到自己心中存在着自卑感，正是这种自卑感促使你做出了种种徒劳的行为；认识到这一点之后，你就应当改变自己原先的行为方式，开始帮助他人、鼓励他人。这样一来，你的人际关系就会大大改善，而你的工作效率也会随之提高。第十章中的练习将为你创造一个良好的开端，让你能够帮助他人或自己克服与同事、家人和朋友竞争的潜在心理。

吉姆？T：“如果有人伤害了我，我绝对会报复他。”

吉姆四十多岁的时候，他的婚姻以惨败告终。离婚法庭的法官指定他到我们这里来接受坚韧性训练。在谈话中，我们发现他对周围的世界怀有强烈的怨恨，似乎每次有人伤害他，他都会念念不忘，并且必定要设法报复。在他看来，轻易宽恕别人的冒犯是软弱无能的标志。他总是对自己受到的冒犯耿耿于怀，为此耗费了大量的精力和想象力；这种心态令他夜不能寐，工作时也无法充分发挥自己的能力、完成集体的任务，更不可能从人际交往中获取任何乐趣或满足感。

吉姆公司里的其他员工公认他是个难以共事的人。如果一位同事指出了他的错误或是反对他完成任务的方式，吉姆必定念念不忘，而且要想方设法赢回一局。他是学工程出身的，本应是工作团队中必不可少的一员，但他的性格却导致其他人不得不千方百计将他排除在外；这样一来，他就越发怀恨在心，也就更难对付。尽管他很聪明，在团队中又发挥着重要的作用，公司的决策层仍然很快就开始考虑要不要请他走人。他向别人传达出“别惹我”的信息，导致他的工作也即将步上婚姻的后尘。

在培训的过程中，我们逐渐了解到他和妻子在人生目标及实现目标的手段方面存在许多分歧。他的妻子善于表明自己的意愿，假如她觉得他所提出的方案过于草率，往往就会加以否决。而吉姆若是无法让自己的愿望得到满足和支持，就会觉得感情受了伤害；随后，他不但会在心里反复咀嚼这一经历，还会加以夸大，最终使伤害变为愤怒。这种愤怒会逐渐恶化，促使他进行报复；他所采取的手段就是拒绝她的一切要求，哪怕其中某个要求正合他的心意也不例外，因为他实在太想赢回一局了。小孩出生之后，局面变得更加复杂，要在家里建立一种让大家都满意的关系也就更加困难。孩子们年幼无知，凡事都要任着他们的性子来，有时候就会与吉姆的意愿发生抵触。于是，他就会故意无视孩子们的要求，用这种方法来惩罚他们。他的妻子开始越来越强烈地感到，为了孩子和她自己，她必须和她离婚；这样一来，情况也就变得越来越糟糕。

良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助（6）

他第一次向我们谈到离婚的原因时，将责任全都推在妻子的身上。他清清楚楚地记得，每一次他想出去钓鱼、远足或是看电影，他的妻子都不肯去；用他的话说，她总是有事，不是身体不舒服，就是太累了，要么就是忙着照顾小孩抽不出身。

从他的话中可以发现，他认为妻子拒绝他这些要求就相当于弃他于不顾，因此一门心思要加以报复。每次她需要他的时候，他都不肯伸出援手；此外，他还借节俭的名义克扣她的零用钱。有时小孩生病了，妻子就会拖他留在家里照顾他们，而不让他出去找乐子。这时他就会变得阴沉沉的，对家人十分冷淡；孩子病好了之后他也不让他们出门，借口是：“生病了就要好好休息。”

吉姆在公司里的行为虽然没那么明显，却同样充满了竞争意识。如果他的建议没有得到立即接受，或是工作成果被发回来重新修改，他心里就会感到自己遭受了拒绝，蒙受了奇耻大辱。在这种情况下，他表面上会装作乐于接受反馈，私下里却会设法打探是谁拒绝了他，并决心加以报复。事后，如果工作上出现的情况要求他做出回应，那么无论对他有没有好处，他都会一律拒绝。吉姆以为自己做得很谨慎，没有将受伤与愤怒的情绪表现出来，但其他人却日益回避他，尽管他们也说不清楚到底为什么要这样做。他在工作中日益遭到孤立，因此为公司做出的贡献也就越来越小。

吉姆无法为同事、朋友