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动力。公司的政策和程序却不允许这样。对于这种与我的社会信念和价值观相悖的行为方式，我十分不安。”

“我的老板的处事方式也与我的方式不同。她阴晴不定，难以捉摸，对别人都漠不关心。我在合作的工作环境中就可以高效率的工作，不用像现在这样如履薄冰。”

3。　你工作环境或者人际关系中有符合自己的核心价值观的方面吗？

“我喜欢培养下属的职业技能和个人能力。以有效的方式培训职员以使他们很好地服务顾客，让我感到动力十足。尽管顾客有时也会表现得无礼，但我可以顺利处理后又以这样的经验教导我的下属，在此过程中，自己还能学到新的东西，这还是让我感觉很好。这是工作中我最喜欢的一点。”

“公司也会隆重庆祝节日，比如万圣节。管理人员通常通过这些时候来慰劳员工。每个人，包括老板，都会参与节日的庆祝，我们会身着各式道具服饰，然后投票选举当天的最佳装扮奖。获得提名的职员最多的部门得到嘉奖。每人都很喜欢这项活动。这才是积极合作的竞争。我们认真努力，同时又能享受同事之间的友爱。大家都很重视这次活动，很多人在年初就开始考虑自己的道具服饰。我尽自己所能确保我管理的职员都能尽兴地参与这次活动并且有所收获。我很欣赏老板举行这些活动。”　txt小说上传分享

改善雇主与职员之间的关系（4）

4。　你能找到方法跨越自己与公司的目标之间的鸿沟吗？这种改善能够促使你更好地理解当前的情形吗？

“我更加清晰地意识到自己的压力是来自于自己与公司不同的价值观和目标。我更加清楚地看到我其实是防范之墙的建造者而不是维护者。我日常工作任务中大概有30％体现了合作的价值观。我应该找到一个平衡利弊的方式或者以另一种视角对待问题。”

“如果我能够更加清楚地了解公司的目标和方向，我会更加用心地投入自己的工作。如果管理人员能够将职员视为重要的经济资源，我可能会更有效地处理工作中造成压力的方面。如果公司的目标与我的社会价值观相符，那么我会觉得工作更有意义。如果老板和雇主能够多些道德意识，我一定会对电信业充满信心。”

克里斯蒂的想法和行动

克里斯蒂紧张的境遇是来源于她的价值观与公司价值观的分歧。起初，她以过多睡眠和过量饮食等退缩型应对方式对待压力。因为无法理清自己对这些境遇的想法和感觉，她就更加压抑。一段时间后，克里斯蒂开始焦虑不安、忧郁沉闷并且十分无助。她感到自己束手无策，只能成为大势的牺牲品，并且不再感到自己的工作存在任何意义。简言之，她的坚韧性和适应性都降到最低点。

随着她接受坚韧性培训，克里斯蒂开始变得对自己的事情更有见解了。

开始，她发现自己不能够坚持自己的人道主义价值观，协助鼓励自己的下属。她发现自己开始以抵触并且苦闷的方式对待职员，认为他们只会哭诉，却从不会主动做些努力。

接着，她使自己安于在公司消磨时间而不期望有所作为。看到自己的老板和其他的上层管理者不屑于与她这个层次的经理交流，她就放弃了影响他们。

换而言之，克里斯蒂开始以退缩型应对方式对待自己的上司和下属。她认为保住自己当前的工作是最重要的，努力去在工作中寻找意义是没有作用的。

接受培训后，她开始重申自己对公司的观点和自己在其中扮演的角色。

■　公司当真完全反对职员主动提出改善情况的发展策略吗？毕竟公司还是会准备并举办一些高层管理者和普通职员共同参与的节日晚会。

■　她的顶头上司当真从不帮助鼓励职员，让他们尽可能把工作做到最好吗？尽管她的上司会解雇那些看起来工作表现不佳的职员，但还是会保留那些表现较好的人。

■　她的下属当真完全不愿也无法在工作中主动承担任务吗？还是他们只是觉得这些努力得不到别人的支持？毕竟他们在公司鼓励支持的节日庆典上的计划表现是十分主动的。

这种想法让克里斯蒂重新思考自己是否在工作中完全按照自己的价值观处理事情。

■　她开始意识到自己本应更多地支持鼓励下属主动地先行准备。

■　她还认为自己本应更多与上司交流，表达自己对工作中困难的见解并表示乐意使自己的部门表现得更好，以带动整个公司的发展。

■　不久，克里斯蒂制订了具体的计划，