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多样化金融服务需求提供强大的后台支持。
第十章变革之舞。
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公司集团层面的平台建设和资源共享,实现了公司的集约化经营。
当然变革并不仅仅发生在最高层。2009年6月24日,阳光保险以“改革和创新”为主题召开会议,进一步对整个公司的组织架构进行改革。
以产品分类作为公司的组织架构管理模式是中国产险行业传统的做法。对于传统做法的改变,是优秀公司在竞争中取得领先地位的保障。“要改变这种传统的管理模式,必须以市场需求和客户为导向,重建构架。”张维功说。
随即,阳光产险推出了针对组织架构设计、流程再造、客户群分类、销售体制改革、两核改革、共同资源改革等一系列方案,打通核保核赔两条直管通道,强化财务、人力等三线委派,成立四大中心,实施大区责任督导等内容为主的组织架构改革战略。其中,阳光产险新的组织架构设立了销售中心、客户服务与运营管理中心、资源支持中心和战略客户管理四大中心。
所有针对架构模式的调整目的都指向扁平化管理,而且让运行机制更加畅通。率先在以产品为导向的保险行业推动自身的扁平化管理,阳光产险走出以市场需求和客户导向为价值实现点的第一步。
扁平化管理同时指向基层的执行,当公司开始变大的时候,大的风险随之而来。人浮于事、推诿扯皮、效率低下……“造成公司发展变慢的原因,根源在于执行能力。”张维功认为,“本次架构改革是阳光保险第二步发展战略的战略选择,要从根本上突破发展的瓶颈。”
对执行的要求源于公司文化,现在需要变革是因为公司变得太大了。核心管理层把对员工的要求在原先的四个词“高度、深度、宽度、关联度”的基础上,增加一个新词汇“精度
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