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阳光保险通过各种方式不断把“透明诚信”的理赔文化渗透到服务的每个环节中，将其核心价值观中对客户的人文关怀体现在理赔服务中，如客户报案后公司安排人员上门慰问探视；全程指导客户收集理赔材料；随时告知理赔进度；悉心讲解条款责任；及时通知赔款给付情况；清楚罗列赔付明细……阳光人才观作为一家非常强调以文化立身的公司，阳光保险非常重视人才。

因为只有人才，才是公司创立百年基业的根本。源源不断地从社会招募各种人才并把公司的文化灌输给这些新人，使他们从社会人成为具阳光基业。

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有公司特质的职业人，这是商业社会的一个重要目标。

作为特定产业中的竞争者，阳光保险面临的是社会对于保险业的普遍不理解。在相当一段时间内，保险营销的恶性竞争一定程度上破坏了保险业的行业形象。这种破坏性的体现，我们可以通过徐小平先生写给一位求职大学生的信件感受到。

且让我们静下心来看看这两封信。

敬爱的徐老师：

您好！我是一名大二的学生，专业是经济学。

现在大家都想考研、出国，或者到政府部门去工作。但我觉得保险业是非常有前途的产业。我想在这个领域里发展，成为这方面的专家。保险的灵魂在于那些走街串巷的业务员，没有他们，就没有全部的保险产业。既然想在这个领域发展，我就想从这个地方做起，然后再沿着保险业务和管理的层次上去。

阳光模式（二）：坚实的轮子（5）

但我的问题是：我身边的人，从父母到朋友，都认为大学生毕业做保险业务员简直是丢人。他们说保险业务员就是那种穿着廉价西服和白球鞋的无业青年。虽然我知道这是社会的成见，但多方的反对搞得我现在也有点头晕脑涨，不知道自己的选择究竟是对的还是错的。无奈中我想到了您，希望您能够给我一些分析和指导，我错了？还是他们错了？

谢谢您！

宝娴宝娴：

你好！我坚决支持你毕业后从事保险业，在这个领域里闯出名堂来。我坚决支持你以大学生的身份做一个保险业务员—你的加盟，可能是中国保险业开始成熟的一个转折，是社会对保险第八章阳光模式（二）：坚实的轮子。

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业务员成见的转折。大学生为什么就不可以做保险业务员？

大学生就业难吗？这是一个自相矛盾的命题：中国大学生人数占总人口比例之少在世界上肯定是名列前茅的。这样一个国家，到处有人呼吁大学生过剩、大学生就业难，我觉得如果不可笑的话，一定可悲。

就拿你渴望从事的保险业来说，它是关系到千家万户家庭幸福、晚年安宁、子女保障的国计民生的重大行业。然而，这个行业在中国却是如此悲惨地落后。非典的流行，让人感到生死病残突然之间离每个人都那么近，那些不幸染上非典的人，有几个是有充足的疾病和生命保险的呢？有保险的人有福了！—那些唤醒人们保险意识、把保险出售给受益者们的保险业务员们，才是真正的福音传播者啊！

政府多年来提供给人民的大量福利保障，今后必将大量转移到保险行业。变动的社会带来的人际关系的变动和生活安全的变化，也使得保险成为人民生活越来越不可缺少的服务。医疗改革、户口改革、国企改革、独生子女政策、老龄化趋势、铁饭碗的彻底碎裂、市场竞争的日益加剧、汽车化社会……无一不意味着保险必将成为我们生活中的流行语、必需品、吉祥物、相思病……中国人对于保险的意识非常差我们先不说，改变这种很差的保险意识的历史使命，其实就落到了今日和未来从事保险业的你们青年身上。在这个领域，需要更多高素质的人才，需要更多受过大学教育、拥有双学位或者硕士文凭的人才，来开创中国保险事业的第一个高潮。而在这个第一次高潮中，将有更多的人得到经济上的巨大收获，赢得能够“保险”终身的金钱保障！

我的一个朋友，《图穷对话录》第23篇的主人公邢学轶先生，在我的鼓励下投入了前景无限的保险事业。他目前正在艰难