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个有心人
CEO要为企业的战略这样一个宏大目标操心，“思考的时间”是必不可少的。为了让会长能够有足够的时间去想这些“大事”，就不能让一些琐碎的“小事”没完没了地去烦他。有能力的CEO总是将全公司的大小事务了然于心，但是对于具体的事务，他并不会过多地亲自参与。
CEO在组织中，应该做到“基本上没有不知道的事情”。除此以外，偶尔还要能心无旁贷、安安心心地去度一个月假什么的。要想如此，应该怎么办呢？答案是“委托”。而接受这个委托的人便是秘书，也即CEO的“副官”。
那么，为了把CEO交代下来的事情都办好，需要怎么做呢？我认为，时时细心观察，留意有可能出现的问题才是最重要的。在我们获得某项情报或接到某个指示之后，自己先要进行分析、判断，找出有可能出现问题的地方。如果不具备这种发现问题、解决问题的能力，那么办事效率就会很低下。这样的人，想必会处处碰壁，得不到重用的。
解决问题的一大关键便是要在问题初显端倪的时候就要发现它、解决它。要想做到这一点，则需要对身边的大小事务保持随时的密切关注。“为什么会这样？”“这件事会不会遇到困难？”“真奇怪？”“很危险！”“做好准备，以防万一！”这些问句应该时时在你脑中出现。
一定要警惕“应该不会有问题吧？”“大家不都是这么做的嘛？”“凑合过得去就行了嘛！”之类的想法。只有积累了这种自己发现问题并找出答案的经验，才能成为CEO合格的副官。
从人性的角度来讲，被称为“鬼才”的丰臣秀吉，在侍奉上
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