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第6部分(第4/4 页)

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就可以决定案子的成败。这种“诱导默认法”(Implied Consent),利用快速紧密的攻防战略,让客户从防卫拒绝的心态,瞬间变成“只要解决一个问题,我就买了”。业务员从被动的、被客户兜在表面问题上苦无出路,转为主动出招,将借口各个击破,过程可以说是峰回路转。这一招也可以用在日常生活中,例如太太要求你去做某件事,你可以问:“是不是我做好这件事,你就会开心?”如果太太说:“是!”那当然全力去做。如果她说:“不是!”“那要怎么做你才开心?”不断重复这个问话模式,最后一定能诱导出她心中真正的想法。

提醒大家:这种“诱导默认”的对话方式,用在商场上可以“起死回生”,但是用在人际相处,我认为并不妥当,别人会觉得你太厉害了。

人生1 不做跟昨天一样的事

年轻时起,我的工作态度就是,只要派给我的工作,我都把它当做自己的事业,尽全力做好。因为既然命中注定我在这时候要做这件工作,不好好做,岂不是浪费生命?我常勉励自己,是很有“运气”和“机缘”,才能做当下的这份工作。很多人看我个性很“不安分”,怎么也猜不着我年轻时当过公务员,而且是派在社会局发放救济津贴,和我日后一直从事的保险行业,有些类似关联。

冥冥之中,上天似乎有他巧妙的安排。我出生于香港一个中下家庭,父亲是电车公司的职员,母亲�

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