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第13部分(第4/4 页)

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的组织和管理外部资源的能力,去调集它们的力量,使之有着共同的节奏,为着共同的目标而努力。

传统的企业流程由内部负责流程运营的管理部门来负责监督,它们的职责是协调各部门的工作。但是在轻公司组建的利益联盟中,组织者则是由一家企业来担当,扮演主要的协调和资源调配工作,并且从借资源增长中受益。

PPG的多米诺骨牌

同样,在PPG的陨落过程中,最先引发危机并导致一系列多米诺骨牌效应的,是PPG对衬衫质量的失控。

PPG在刚出道时,李亮雄心勃勃,希望能做价值链的中枢,拯救过剩的服装制造业。实际上,早期的PPG的确也在这么做,包括要将上游的布料供应商和生产供应商纳入一个闭环的供应链体系,通过IT系统的互联互通,打造一条快速反应的供应链——和企业自身的供应链不同,PPG是要将企业边界之外的制造商、布料商都吸引到一个大体系中,使得他们拥有和自己共同的供应链节奏。

然而,令李亮始料未及的是,在中国大量中小企业管理能力并不高的情况下,生产和质量监测都外包出去,企业将丧失掉对外部资源的控制权,最终引发危机。

2007年5月,PPG的一批面料出了问题,导致衬衫出现褪色、缩水大等问题。令PPG惊讶的是,互联网的放大效应超出了其想像。

在PPG的商业模式中,最核心的是减少了中间商的环节,并且通过IT技术控制住了上游供应商,打造出一条快速反应的供应链,下游是轻资产的无店铺营销方式。但是PPG的两条核心铁律却像双刃剑——过快的速度令其对质量难以掌控,而轻型的销售渠道,则削弱了客户体验、以及企业与客户面对面交流的过程。

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