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的分析师有时也可能提供不准确的结论,因此决策者要给予分析师犯错和改正的机会。这种机会可以让分析师和决策者之间建立相互的信任。有了决策者的理解和信任,分析师便可以发挥出最大的潜能。
提供合适的工具
组织需要给分析师提供合适的分析工具:分析应用系统、适合的输入信息、可访问的信息资源、思考的时间、先进的信息和通信基础设施等。如果分析师不能得到足够的数据资源,掌握足够的技术,获得与公司同事平等的机会以及明确的关键情报课题或关键情报问题,那么他们就不能得出准确的分析结果。分析结果必须能抓住客户的思想,并能快速而全面地帮助他们解决复杂的问题。分析师的工作并不是用信息来威胁客户,而是用信息去诱惑他们。
区分任务
最后还有重要的一点,就是商业与竞争分析必须能够与组织同时进行的其他分析相区分。商业与竞争分析师与他们的决策者客户都应该注意不能高估或过分强调由经济学家、财务分析师或者市场营销人员提供的组织、行业和市场分析。这些人大多都只注重短期的经济效益、客户满意度、植入式营销等方面,而不注重长期的竞争性以及有效的商业或公司战略发展。如果管理者能够理解这些职能的不同点以及每种职能的优势所在的话,那么他们将在决策制定中受益。
小结
分析是协助管理者制定决策的一个重要成分。本章不仅确定出分析所能出现的多种错误,而且在改进分析上也提出了许多的建议。尽管改正这些错误还
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