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划或工作流程说明？他们是否依照他们的计划或方针实际实施了这个流程？

数据收集错误…分析师是否获取了适当的数据信息呢？如果没有的话，他们能有效地获取数据信息吗？分析师能真正地解决数据或信息缺口问题吗？分析是失误的原因吗？或者说，数据收集是失误的主要原因吗？

有关方法和技巧的错误…分析师是否使用了最好的分析工具、技巧或方法？分析师使用是最适当的工具吗？这些工具是以最适当的顺序结合在一起吗？

数据综合错误…分析师是否获得了最佳的观点和结论？这些结论和观点是否是以逻辑和完整的方式连接主题的？其他有经验的分析师是否使用了不同的方式？

信息传递和渠道错误…在整个项目中，分析师是否将他们的观点以最佳的方式传递给了决策者？分析失误是否真的属于信息传递的失误？

信息获取错误…在决策制定之前，决策者是否完全和准确地理解了分析师的结论？

不规则过程错误…在分析流程过程中，是否发生了不可控制的事件，分析或分析师也是否因此停顿下来？这些莫名其妙的分歧或偶然出现的事件对于分析结果有什么样的影响？

3。2　分析失误的四个等级模型（1）

无论分析结果存在着什么样的分析错误和失误，我们都有必要找出其中的原因。我们开发出一种四等级分类方法，逐级讨论了阻碍有效竞争分析的原因。这4个等级分别是：

分析师自身层面；

分析任务本身层面；

进行任务分析的组织内部环境层面；

组织所处的外部环境层面。

在表3…1中，我们详细阐述了这4个等级以及与之关联的主要因素。

表3…1　分析失误的4个等级模型

等 级 问题种类

分析师自�