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优秀员工。其次是有训练有素的思想，你需要训练有素以面对残酷的现实，同时

又坚信你能够也将会开辟更加辉煌的道路。最重要的是，训练有素的文化使你坚

持对观念的探索和理解，直到你得到自己的刺猬理念。最后是训练有素的行为，

即本章的核心论题。这种顺序很重要。对照公司常直接跳到最后一步。但是没有

训练有素的人，训练有素的行为就无法维持；没有训练有素的思想，训练有素的

行为只能导致惨败。

事实上，训练有素本身不会产生了不起的结果。我们发现历史上的许多组织

具备强有力的训练有素规范，它们组织结构完整，井然有序地直奔惨败。情况不

应是这样，重要的是应首先得到思维缜密、严于律己的人，然后这些人在刺猬理

。txtsk。

念指导的制度框架下，采取有训练有素约束的行动。请见图6　。　2。

清除你的松软干酪

在整个研究过程中，我们被一些反复使用的词语所吸引，例如“训练有素的”、

“严格的”、“固执的”、“决定性的”、“勤奋的”、“精确的”、“吹毛求疵的”、“系

统的”、“有条不紊的”、“工作熟练的”、“苛刻的”、“一致的”、“有重点的”、“负

责的”和“责任重大的”。在有关实现跨越的公司的文章、访谈和内部资料中，

这些词语随处可见，在有关直接对照公司的资料中却根本看不到。实现跨越的公

司的员工在履行责任方面有些极端，有的甚至近乎狂热。

我们后来称它为“清除你的松软干酪”因素。这个类比来源于一名训练有素

的世界级运动员戴维·斯科特，他获得过6次夏威夷铁人三项赛冠军。在训练中，

斯科特平均每天骑车7　5英里，游泳20　000米，还得跑步1　7英里。戴维·斯科

特没有肥胖问题！但他相信低脂肪和高碳水化合物的饮食会给他增加额外的优

势。所以戴维·斯科特，一个一天训练消耗至少5　000卡路里的男子，实际上在

通过高强度训练去除多余脂肪。然而，没有证据证实他必须用这种训练方式来赢

得铁人三项赛；这件事的意义并不在此。重要的是，他相信这样做能使他感觉更

好。戴维对自己的严格要求使整个训练计划协调一致，达到最佳效果。我常常想

像戴维·斯科特跑2　6英里马拉松的情景—在海里游完2　。　4英里，顶风骑车11　2

英里之后，他在科纳海岸的黑色熔岩地上，顶着摄氏约4　0度的高温艰苦行进—

他心里想的是：“与我每天近乎苛刻的训练相比，这并不很糟。”我知道这是一个

古怪的类比。但从某种意义上说，实现跨越的公司与戴维·斯科特类似。“从优

秀到卓越”这一问题的答案大半就在于训练有素如何使公司在激烈的竞争中变成

。txtsk。

一流公司，并能寻求持续的发展。真的就这么简单，但确实又那么困难。

每个人都想成为最好的，但大多数组织缺乏纪律，不了解自己，不清楚自己

的最大优势是什么，凭借什么把潜力变成现实。他们缺乏严格的训练有素的文化

规范自己。

我们来比较一下富国银行与美洲银行。卡尔·赖卡特从不怀疑富国银行作为

一个实力很强的公司，能从银行的管理混乱状态中崛起。他发现成为卓越公司的

关键不在于令人赞赏的新策略，而在于彻底下决心清除1　0　0年来银行家的旧思

想。“银行业浪费过多，”赖卡特说，“清除它需要严格管理，紧抓不放，不能靠

小聪明。”

赖卡特明确指出：我们并不是整别人而自己高高在上。做到严格规范，我们

首先从领导人的办公室开始。他冻结了领导们两年的薪水（尽管富国银行历史上

好几年都是赢利大户）。他关闭了主管专用的食堂，只配备了一个类似大学食堂

里的服务员。他关闭了领导专用的电梯，卖掉了公司的直升机，并且禁止主管办

公室里有绿色植物，因为浇水费用大。他撤掉了主管办公室