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小姐呢?”
想一想
写完这个故事,让我想起多年前做记者时的一段趣事:
有一阵子台湾的性病十分泛滥,某大医院特别为此举行了一个记者会。
主持会议的是著名的泌尿科主任,他细细分析了当时性病泛滥的原因,也对社会发出防治的呼吁。
记者会后,一群跟他熟识的记者一起拥进他的办公室聊天。
“跟您认识真不错,哪天,要是我们中了标,就可以偷偷找您解决了!”有记者开玩笑地说。
“那当然!那当然!”主任豪爽地答应。
“不过您可得为我们保密哟!”一位记者又说。
“哎呀!这个你放心!”主任手一挥,“连××署的×署长都找我看。”
记得当时大家都笑弯了腰。只是而今想起来,真为那位主任捏把冷汗。他岂知如果换在美国,他很可能因此被告,搞不好还被吊销行医的执照。
我在前面说这两个故事的目的,是为讨论“工作伦理”中的“职业道德”。
医师有医师的职业道德,他不能把病人的隐私泄露出去;律师有律师的职业道德,即使他的委托人告诉他犯罪的事实,他也要守密。
同样的,银行职员不能随便透露顾客的财务状况;餐旅业的员工不该“问”或“说”与他工作不相干的问题;计程车的司机,不能因为下一位乘客好奇地问:“刚才那位下车的小姐,是从什么地方上车的?”就很豪爽地说:“哦!从××路的××宾馆上车。”
或有人要讲,这有什么不可以?他们说的都是实情,讲的都是真话。
但也要知道,那些真话说出来,却违反了职业道德。而这些职业道德,都是人类社会经过长久摸索,才找出的伦理、原则、行规,当你违反了它,常会造成进步的阻碍。
举个例子:
美国联邦政府曾经下令,不准学校把非法移民子女的资料提供给移民局。原因是,移民局虽然可以因此而轻松地抓到非法移民,并递解出境,却也因此造成非法移民不敢把孩子送进学校。
于是,孩子失去受教育的机会,造成对孩子的伤害,也造成社会问题。
同样的道理,让我们想想——
如果人们不信任医生能为他守密,自然讳疾忌医,病情加重,甚至因而造成泛滥。
如果人们不信任国税局,怕税务人员把自己高所得的资料公布,而被黑道勒索,就可能逃税。
如果教友不信任神父能保守秘密,有谁敢去“告解”?
如果人们不信任银行,不敢把钱存进去,银行又怎么经营?
如果人们不信任律师,连自己涉案的实情都不对律师说,这案子又怎么处理?
难道回复到以前“拉下去!打五十大板,看他招不招?”的时代吗?
什么叫*?
*的第一原则,是每个人要自守分际,在自己有“说话的自由”时,也知道不可因自己的自由,影响到别人的自由和权益。
进一步,管束自己属下遵守职业道德,也是做主管的职责。
护士不可泄露病人的秘密,法律助理不可泄露客户的秘密,商业秘书不可透露老板往来的秘密,都是当然的事。
泄露了怎么办?
主管负责!只怪你教导不周、用人不善,连这点基本的职业道德都不能教属下遵守,又怎么成大事?
所以,前面故事中的女侍固然多嘴,作为她的经理,也难辞其咎。
谈到用人,让我们看下一个故事。
。 想看书来
老板靠边站
不懂得工作伦理,在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是社会新鲜人常犯的毛病。
“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来,“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌:子,“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”
“是啊!”秘书张小姐转身站起来,“我那时候不是说吗?要您先冷静冷静,再写信,您不听啊!”
“都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话,“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”
秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”
“没寄?”
“对
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