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派人来修理。这种维修费很贵，所以美国的技术工人赚钱很容易，只要获得执照，就会受到高度保护，基本上处于垄断地位。

美国人如果不想当官，不想创业，也不想当老师，更不想当医生，那他就学一门技术，照样可以生活得很好。如果某个美国人家里有一棵树，越长越高，虽然怕哪一天刮大风，树倒了砸到房子，却没有权力去处理这棵树。他只能报告社区委员会，请求把树砍掉。社区委员会要派人成立小组来调查，决定是否同意砍树。一旦社区委员会同意，那他也不可以自己砍，只能请砍树公司帮忙。

很多中国人羡慕美国人的生活，其实美国人的生活是高度困难的。美国人从小就寅吃卯粮，终生靠借债度日，这个月的工资用来偿还上个月的债务。美国人一生只赚到一栋房子、一部汽车，这就是他们养老的钱。在美国，只有世家才是真正的有钱人，如洛克菲勒家族。其他的人尽管表面风光，却是囊中羞涩。

美国人的一切都诉诸法律，而亲情比较淡薄，就算是父子之间感情也比较疏离。他们从小就很独立，享受自由。小孩长到18岁以后，就会到很远的地方读书。住在北方的到南方的学校去读书，住在东边的到西边的学校读书，离家远一点，可以更独立。在大学里面，美国人就开始去筹划自己的人生，因此他们所受的约束并不多。等他们毕业后，进入某公司，也不可能全心全意。如果公司赏识他，给他们较好的待遇，他们会留下来。否则，他们就会另谋出路。

以事为中心，管理很科学

西方人的管理以事为中心，而中国人的管理在某种程度上则是以人为中心的。

一般来说，当人员流动比较频繁的时候，就不可能以人为本，而是要以事为主。美国式的团队就是以事为中心的，不要说普通员工的忠诚度较低，就连总裁都可能会突然离开。如果这种事发生在中国的公司，肯定会人心大乱。

人员流动太大，造成整个组织不安定，因此美国的团队不敢把重心放在人上，而是高度的科学化，用事来形成组织。美国人的做法是，成立一家公司后，把重要的工作分门别类地写下来，分析得非常详细，这叫做工作分析；每一项工作包含多少具体操作步骤都要一一列明，这叫做工作说明书；然后根据工作说明书来找所需要的人。这种做法就像按图索骥，有时根本找不到合适的人，这就是美国人力资源管理的缺陷，企业只能找到一个“平均人”。如果这个人比要求的好，那这份工作会限制他的发展；如果他比要求的差，那这份工作就会给他带来巨大的压力。因为受到工作说明书的限制，美国的人力资源管理没有办法让一个人充分地发挥潜力。美国人彼此之间划分得非常清楚。中国人你帮我一点，我帮你一点，是很正常的，但在美国绝对不行，都是各自为政。

中国人不可能以事为中心，我们嘴上都会讲“这件事情我是对事不对人的”，但心里却比谁都清楚这事就是专门“对人”的，“不对人”就不会讲这种话。中国人以人为中心，就避免不了人情；美国人以事为中心，不受人情的干扰。如果你请美国人吃饭，他接受了，然后你要他帮忙，他照样摇头。这点中国人做不到，因为中国人认为，拿人家的手短，吃人家的嘴软。

二、美国人随心所欲地转换工作（2）

美国人凡事讲究科学，他们的工作说明书很详细，把所有的事情都列明后，即使两个不认识的人也可以很好地合作；中国人的工作说明书即使很详细，两个人还是不能合作。中国人的工作说明书习惯于在最后要加一条“其他”，这个“其他”就成了人们推卸责任的借口，但如果没有“其他”，就会出现“三不管地带”。没有一家中国公司敢把“其他”去掉，而美国人根本不需要“其他”。

有利就去做，无利就放弃

美国人讲究的是利害关系，对我有利的，我就去做；没有利的，我就不做。如果有两种产品，一种赚钱，另一种不赚钱。美国人会继续生产赚钱的产品，而将不赚钱的停产。中国人则不会这样，我们的观念是取长补短，会将赚钱的产品的利润补贴到不赚钱的产品上。因为中国人知道，风水轮流转，说不定哪天不赚钱的产品反而会赚钱了。

美国公司经常把不赚钱的部门卖掉，而卖部门是一个复杂的过程。要委托银行，让银行进行资产评估，而买方也要通过银行，银行同时也要为买家做担保。一件简单的事，弄得如此复杂，是因为美国人通常言而无信，嘴里说的话是不算数的，一定要落实到纸面上。所以买卖双方只有通过银行交涉，靠银行来确保利益