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内心，真诚的热情是最能打动人的。所以，比尔·盖茨说：“一个好员工，应该以极大的兴趣和传教士般的热情和执着去打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。”
拿破仑·希尔说：一个人成功的因素是很多的，而居于这些因素之首的就是热情。没有热情，不论你有什么能力，都发挥不出来。显然，传教士在这方面的确给我们做出了较好的示范。
由于热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、微笑……所有这些，都是赢得顾客好感的因素，所以，热情能够感人，由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信，就会感染顾客，引起顾客的共鸣。
耳熟能详的张秉贵是北京王府井百货大楼一名售货员，他的成功就在于以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下情况，便来到他的柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么？”领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗？”张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？”领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗？”
张秉贵并没有生气，而是觉得自己问话有漏洞，便又改口道：“请问您看点什么？”这位领导终于满意地露出了笑容。
所以，热情作为一种精神状态是可以互相感染的。如果你始终以最佳的精神状态出现在客户面前，那你的客户一定会因此受到鼓舞，而你的热情也会像野火般蔓延开来。你的热情也就能感染和打动客户。
对于一个员工来说，像传教士学习热情和执着，就在于与你的客户交谈如何使用产品时，你需要以极�
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