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自从在山上过年之后，康妈妈三天两头就会打电话来，直接跳过儿子，只跟准媳妇说话，让康再恒大叹失宠。

除此之外，康妈妈还就近派了康妍汝，要她经常探望，并回报状况。

而康再恒那健康馆的分馆拓展计划已步入最后阶段，忙碌的程度不在话下，为了不让他蜡烛两头烧，艾岑瑄尽量不让他担心，所以沐皂坊的工作几乎都交由店员小米张罗，而她只是负责制作。

这天傍晚，她让小米外出买饭，自己留守在店里，坐在计算机前检视网络卖场的问与答，忽然，一名女性顾客气冲冲的推门而入。

“欢迎光临，请问……”艾岑瑄提起笑容，起身迎接，但话还没说完，就被对方劈头开骂。

“欸，你们店里卖的这到底是什么肥皂？”女客把袋子里的手工皂倒在木制柜台上，愤怒的又拿起来重掷在桌面。

“一块肥皂卖一、两百元，结果质量这么差，是黑店抢钱吗？”

艾岑瑄向来好相处，从来没有跟谁发生过不愉快，更遑论这般冲突的状况，不禁被这突如其来的斥喝和粗暴的举动给吓到了，下意识护住自己的肚子，生怕被她用硬实的肥皂给砸到，脸色也因而变得僵凝，心脏扑通扑通的跳得好快，差点说不出话来。

“小、小姐，请你冷静一点，有什么问题可以好好说，我了解状况才能帮你解决。”她自己也努力保持着镇定，以求沈稳面对客人。

“你看我的脸，洗了你们的肥皂之后，整个都过敏红肿，你说，要怎么解决？”女客忿忿不平的指着自己的脸，语气还是很激动。

闻言，艾岑瑄讶异的蹙眉，心里满是疑惑。

她本身也是容易过敏的皮肤，所以店里手工皂的酊方，她都亲自试验过，确定没问题才会上架销售，而且她不使甩劣质原料，基油或材料都以天然健康为诉求，成分温和，照理说，客人只可能选到不适合自己肤质的手工皂，不至于产生严重的过敏红肿，她创业至今，没有发生过问题。

“小姐，请问你洗的是哪一块皂？”艾岑喧低头检视着散落在柜台上的手工皂，想找出可能的问题。

“这块，还有这块！”女客愤怒的戳了戳。

“请你稍坐一下，让我查查好吗？”艾岑瑄招呼她落坐，有礼对待。

女客见她应对得宜，态度也不差，再加上还挺着个大肚子，只好撇撇嘴，勉强坐下等候。

她倒要看看她可以查出什么，像这种店家一定死不认错，把问题推到客人身上吧？

哼，要真是如此，那就走着瞧！

艾岑瑄连忙到后方工作室找出酸碱指示剂，折回柜台后分别切下两块手工皂的一角放在小器皿中，再滴进指示剂，等待结果。“那是在干么？该不会在验毒吧？”女客起身睨看着她的举动，忍不住要酸一句。

“不是的，我在验PH值，因为我对我们店里的手工皂成分很有自信，所以我怀疑可能是皂化不完全的关系。”艾岑瑄不卑不亢的耐心解释。

她猜测，可能是小米一时大意，误把未成熟的皂包装售出，过碱造成客人皮肤的不适。

“所以是你们的错喽？”像是怕店家耍赖，女客立刻捉住把柄。

艾岑瑄没立刻回答，注意力挪向器皿中的皂块，果然其中一块肥皂的颜色变成粉红，她内心暗暗一叹。

“为什么这个没变，这个却变粉红？”女客追问，看出明显问题。

“小姐，很抱歉，是我们的错。”艾岑瑄直接道歉，恭谨的颔首，即便客人可能不懂，她还是希望能让她了解原由。

“我跟你解释一下，手工皂做好后，需要经过至少四十五天的晾皂期，为的是等水分蒸发，并让内部的碱性继续降低，直至完全皂化，才可以使用，这块肥皂PH值太高，是我们疏忽了，把还没有成熟的肥皂卖给你，真的很对不起。”

诚恳认错的态度反而令女客怔了一怔，张扬的气焰消了一些。

“所以呢？我的脸要怎么办？我现在不能上妆，丑得要命，连一点保养品都不能用，还要跑医院排队看医生，一句对不起就算了吗？”因为理直气壮，所以讲起话来还是像连珠炮一样。

“医药费是一定会负责的，如果你愿意再给我们机会，我可以亲自帮你量身打造专属的手工皂，免费提供二十个，并且以后你来消费，一律七折优待，这样好吗？”艾岑瑄想办法让她满意。

女客抿着嘴，神情依然不悦，可是看她很认真的想解决事情，不若一般现实的店