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来柯斯曼告诉朋友说:“当时我已经一星期没洗澡,由于帮忙将肥皂装船,整夜没有睡。我满脸胡子,早饭钱还是向货车司机借的。肥皂公司的人追着我要肥皂的货款,货车公司也在催讨我欠他们的钱。旅馆等着我要钱,但不知道我的去处。甚至连我妻子也不知道我的下落。我的外表和我的感觉,仿佛我自己也需要用一箱肥皂来清洗。”
就在这种情形下,他去到轮船公司总裁办公室,向总裁说出全部事情的经过。这位总裁注视着他说:“柯斯曼,事情已做到这种程度,你不会失去这笔生意了。”
说着总裁交给柯斯曼装货凭单——虽然肥皂未装完。这表示轮船公司愿意负责,要是货装不够,要由轮船公司赔偿损失。总裁派人将柯斯曼送到银行去。
这项交易的成功,使柯斯曼赚了三万美元,这对一个周薪三十五美元的人来说,可说是相当好了。
柯斯曼所以成功,在于他对事业表现出的专注热忱,使他具有了一种领袖气质,并影响着每个和他打交道的人。
第二章:如何抓住下属的心
关键十九:信任能增强领导的亲和力
领导者要取信于下属,就要对下属有一种热情。热情不热情,关键在感情。如果领导者自视清高,缺乏应有的热情,既不会去亲近下属,更不会去信任下属,当然也就难以使下属产生亲近感和信任感。
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