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第25部分(第2/4 页)

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有医用的针管。记者在现场看到了成堆的塑料垃圾,几个工人把垃圾卷到一起倒进机器里,经过处理,塑料垃圾被粉碎成颗粒状,经过漂白就作为制造塑料桶的原料。桶装的水号称是矿泉水,实际是用粗大的自来水管伸入一个装满水的大水箱,将水通过装有活性炭、粗盐的装置,这样简单处理过的水就成了矿泉水装入桶里,然后贴上各种标签,销往各地。

最近发生的假药问题造成很多的伤害,这些事件都是触目惊心的,单个消费者很难防范。

国外也不是天堂,虽然市场经济搞了这么多年,相对规范一些,但假货事件也是经常发生的。韩国也出现过用下脚料生产垃圾食品。盗版的光盘、假药、假酒,国外也存在。《法制日报》有一个资料,标题是《全球假货泛滥,打假刻不容缓》,指出假货已经危害到各个行业。据世界海关组织估计,目前假货贸易总额已经超过全球贸易总额的6%,超过5千亿欧元,假冒产品几乎遍布经济和生活的各个领域。全球10%的药品是假药,在一些发展中国家,假药的比例高达60%;在非洲的尼日利亚出售的药品80%是假药,印度假药占15%~20%。意大利服装协会曾经有一份报告指出,在意大利购买的服装有20%是假货。法国一个打假机构估计,欧洲市场上出售的汽车每十辆就有一辆是假货。

这些问题是非常严重的。现在我感觉更成问题的是,过去都是小商小贩或是不法企业制假贩假,最近媒体报道有些超市有些名牌厂家也发生了产品质量问题,使消费者更难防范。最近《北京日报》报道,北京市易初莲花超市偷换产品保质期标签,欺骗消费者。最近被曝光的康洁橱柜也发表了致消费者的公开信,声称其生产的橱柜有底柜有吊柜,被检测的不合格产品是底柜,且是从往年不合格的库存样品中抽检的,同时表示康洁公司将继续履行“不满意就退货”的承诺,并为2006年购买橱柜的客户进行免费检测,以此来辩解其产品质量不合格的问题。北京市质量监督局对康洁橱柜的辩解进行了驳斥,声明对其抽查的样品是按照规定从待售产品中抽取的。康洁公司这才发表了致歉书,承认北京市质量监督局所说均为事实。在这种情况下,出现问题了,生产厂家应当正确对待和认识,但实际上生产厂家在问题出现后为了种种目的掩盖一些事实,在北京市质量监督局做出驳斥后才认识到问题的严重性,才承认客观事实。现在一些名牌产品厂家也都接二连三被曝光一些质量问题。3·15时,史密斯热水器和万家乐热水器被曝光产品有不合格的问题。以上这些问题确实是有些厂家生产产品时没有尽到企业的社会责任,盲目追求利润,损害了消费者的利益。

(2)维权体系不健全。

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王秀海:衣食住行中的法律点(3)

维护消费者权益的体系不健全表现在三个方面:

第一个方面是,虽有《消费者权益保护法》,但还不是十分完善。

《消费者权益保护法》是1993年10月公布的,已经施行了十多年。在这期间我国的经济、生活状况发生了重大变化,《消费者权益保护法》不能完全适应变化,对消费者保护的力度还有待进一步加强。法律也需要进一步完善,从根本上保护消费者的权利。教育、医疗等不适用《消费者权益保护法》,《消费者权益保护法》规定,如果生产者、经营者用欺诈手段欺骗消费者,消费者可以获得双倍赔偿,有很多领域还不适用《消费者权益保护法》。对消费者的保护力度,在法律上应当进一步完善。

第二个方面是信誉体系还没有建立。

在比较完善的经济体制下,应当有企业、个人的信誉,便于消费者选择有信誉的产品。现在消费者处于暗处,无法了解信誉状况,对产品的了解也不是很清楚,往往是凭广告、销售人员的介绍来购买商品。最近发生了几起名人代言虚假广告的事件,引起了大家的广泛关注。葛优代言的亿霖集团,是迄今为止北京最大的传销网,葛优是该公司的形象代言人;刘嘉玲代言的SK…Ⅱ,有些消费者用后出现不良反应,事发后将宝洁公司告上法庭,发生了纠纷;郭德纲代言的藏秘排油茶,涉嫌虚假广告。由于有些名人做广告,消费者有时更容易受到引导,来使用产品,来消费。按照《广告法》规定,只是广告的发布者要承担相关的法律责任,并没有直接的法律规定要求代言人承担什么责任,可能只是他的个人形象受到一定的负面影响。亿霖传销案,北京市公安局查封了亿霖集团在北京的经营场所,扣押部分非法所得和资产,抓了几十名涉

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