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信心，你就会产生一种发自内心的热情，如泉涌一般连绵不断。 真正的热情不是那种为了适应某种场合而需要显示或隐藏的东西，也不是你用来显示以使人 们崇敬你的东西。它与喧嚣热闹无关，它是真正发自于心而行之于外的。许多非常热情的人 看起来很安静，然而，他们的性情气质、一言一行，都显示出他们对生活的热爱。还有一些 人的生活过得喧嚣而热闹，但是喧嚣热闹并不代表真正意义上的热情。 疯子屠夫 “热情”人物的典型——艾伦·伯莱明曾经表明过这样一个观点：大部分的人都是让环境来 控制自己的态度而不是让态度来控制环境。如果情况很好，他们的思想态度就很乐观；如 果 情况很糟，他们的思想态度就很悲观。艾伦认为人们必须建立一个稳固的态度基础。当情况 很好时，你的思想态度会很乐观；而当情况很糟时，你的态度仍然能够保持乐观，因为情况 终将会好转。 在艾伦从朝鲜战场上返回之后，他的母亲让他和她一起经营她的“妈妈和爸爸”杂货店。 艾伦说那家杂货店太小了，打开前门就会撞到门后的肉柜台。但是，对于住在阿肯色的潘布 拉夫的艾伦和他的母亲来说，这家店的生意非常好。这一点并不让人吃惊，因为对于任何一 个要支撑一个贫困家庭的母亲来说，当她要独自承担所有的苦难，并且要使她的孩子受到教 育的时候，她会感到有一种动力在驱使她不断地去奋斗。 由于他是在“总有一天我们会成功”这种思想的影响下长大的，所以他大胆地同当地的银 行家讨论货款的事情。他要求他们能够向他提供一笔贷款，使他能够扩充这家店。带着有限 的资金和无限的热情，他说服了当地银行家向他提供贷款9�5万美元用来建一个超级市场。 开业的那天虽然混乱（未铺好的停车场积了许多雨水），却非常成功。他的生意非常兴隆。 于是，有人传言阿肯色的潘布拉夫是修建超级市场的好地方。在后来的6个月中，在那 里又修建了10家商店，每一家都抢走了“疯子屠夫”的一些生意（一个推销员告诉他，用1 5分钱买一磅脖子骨后，再以10分的价钱卖出，这是疯子的行为。但是，艾伦向他证明这样 做是可行的，因为他就是个“疯子屠夫”，并且他以这个名字来为他的店命名）。 不久之 后，艾伦的生意就不如以前他开小店时的生意好，情况看起来很糟糕。于是，艾伦和他的4 个下属参加了一个强调树立正确思想态度的公共演说课的学习。这门课的第五部分就是讲 述有关热情的问题，归根结底也就是有关态度的问题。在那天晚上之后，艾伦决心和他的下 属要比以前更加热情地投人工作。现在每一个在潘布拉夫的人都知道“他疯了”。他的顾 客一进门就受到了热情的欢迎，从上到下、从左到后的整个态度都发生了戏剧性的转变—— 而营业额也同样发生了转变。仅在4个星期里，营业额就从每星期的1�5万美元跃到了每星&nbsp&nbsp＇返回目录＇&nbsp&nbsp

第一章：正确的态度重要吗？（5）

期3万美元——并且自从那时开始营业额就再也没有下降过。 值得大家注意的是，潘布拉夫的人口并没有突然增长，与“疯子屠夫”相竞争的商店也没 有关闭（虽然现在已有7家倒闭），惟一的变化是热情的增加。由于热情的态度带来了如此巨 大的变化，因此艾伦决定要永远保持这种态度。从那时起，大概是17年前到现在，“疯子 屠夫”已扩展了26家生意兴隆的分店。在经济衰退的1974年，“疯子屠夫”公司却创下了 它自己历史上最高纪录的营业额。1976年的成绩更好，创下了将近3500万美元的营业额。热 情具有如此巨大的感染力，使得他们几乎没有什么人员的变动。由于人是决定生意成功或失 败的首要因素，因此，艾伦·伯莱明——这位“疯子屠夫”——非常注重对其公司人员的 素质和态度的培养。和其他成功的商人一样，他相信只要你注意提高下属的素质，帮助他们 树立正确的态度，他们就会使你的生意不断发展和扩大。 “去给予”的态度 在今天的社会，我们听说了许多关于“去获得者”的事情而常常忽视了“去给予者”。 请不要误解我的意思，我是100％地赞同“去获得者”的。我认为下面这个故事就很好地 说明了这一点。我的一个朋友在去年的日子里，每天用渡船送乘客过亚筑河。这条河流经密 西西比的亚筑城的郊区。这条河是美国南北战争时期第一次使用鱼雷的地方。每次过河他向 每个乘客要10美分。有一次，有人