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这个调查，首先核心高管不参与，也不干涉，但是结果出来以后，我希望能从中理解大家希望我做的事情！”他听后，兴高采烈地离开了我的办公室。最后，他发动了所有的员工来参与这项调查。这份调查做得十分生动。下面是调查里面的两个问题：

在谷歌做工程师，日常工作里最开心的事情是　（可以多选）：

写代码61�9％

讨论技术问题65�5％

写论文0�9％

学习42�5％

面试2�7％

到美国出差23�9％

睡觉17�7％

上网13�3％

上网聊天7�1％

在办公室面对面聊天22�1％

在餐厅吃饭21�2％

和帅哥/美女一起工作16�8％

和其他部门的帅哥/美女一起工作9�7％

玩游戏15�9％

参加体育运动24�8％

在谷歌做工程师，日常工作里最痛苦的事情是　（可以多选）：

自我管理（3）

被经理找去谈话1�8％

忙死了25�7％

代码的Review27�4％

写代码2�7％

写文档32�7％

技术讨论2�7％

与总部的资深员工意见不一致12�4％

与Tech　Lead的意见不一致10�6％

与经理的意见不一致12�4％

有好的产品不能上线24�8％

有好的创意不能变成产品31�0％

没完没了的审批流程41�6％

没完没了的面试14�2％

没人可以谈心3�5％

找不到心中的他/她6�2％

被以前的同学/同事误解3�5％

被其他部门误解3�5％

无事可做8�8％

从这种“非官方调查”中我得到很多启发。比如说：员工对于新产品发布的渴望，对于公司变大之后部门之间隔阂的无奈，对于何时才能真正发挥谷歌“20％时间”精神的质疑，担心其他部门对工程部门的误解等问题。

于是，基于这个调查，我采取了几个措施，例如主动推动“20％时间”项目、增加部门之间的交流、每周例行一次员工大会、建立一个内部论坛让员工畅所欲言等等。但是，这个调查最大的价值不仅体现在这些措施上，而是让员工看到了他们自身的影响力，而我也以身作则地证明了我决心在中国打造谷歌文化，让员工参与到公司的管理之中，并通过逐渐试探与摸索营造出敢于自我表达的氛围。

自我管理的机制就这样被不知不觉地建立了起来，谷歌如天方夜谭般无为放任的管理方式也在这样神奇地发挥着作用。

这次的“非官方调查”还让我发现，谷歌中国的工程师长大了，他们身上充满了谷歌积极主动的朝气，他们已经开始发挥自己的想象去做“20％时间”项目了（奇*书*网。整*理*提*供）。这是另一个来源于总部的“神奇的管理方式”。

所谓“20％时间”，就是员工可用80％的时间来做已经设定的项目，而另外20％的时间可以针对自己的兴趣、想法、灵感来创造产品。

“20％时间”的管理方式来源于谷歌的硅谷总部，这是谷歌文化中的精髓，正是因为可以做自己喜欢的项目，才让无数的工程师产生了源源不断的灵感。员工不需要担心这个项目会不会赚钱，会不会变成成功产品，会不会没有资源，会不会得到老板的批准。正是在这样放松的状态中，Gmail、全球谷歌新闻等等震撼人心的精彩产品才会应运而生。最后这些产品不但被成千上万的用户使用，并且还改变了一部分人的生活方式。甚至有些“20％的项目”，谷歌允许员工在产品上留有设计者的印记，比如实践六度空间理论的人际网络产品Orkut，它的设计者来自土耳其，而Orkut正是他的姓氏。

大部分“20％时间”项目，来自谷歌软件工程师自身的兴趣和生活。比如著名的谷歌新闻服务，就是源于一个印度工程师。他每天都会阅读大量的报纸，但同时又发现有很多信息不值得阅读，而且不同的媒体有不同的观点。于是他希望设计这样的一个新闻服务，不仅为读者精心挑选新闻，而且尽可能提供多家观点，以便让读者有更立体的