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朋友太忙抽不出时闲？或是其它什么原困。不不是的。他表示感激对方的邀请同时感到非常抱歉接着他建议一位能代替他演说的人。也就是说他不会使人感到不愉快。

他会作这样的建议：“你为什么不请我的朋友勃洛克林（鹰报）的编辑、洛格斯．先生替你们演讲？你有没有想到那位、伊考克．先生他曾在巴黎住了十五年关于他在欧洲作通讯员的经验相信会有许多惊奇的故事可说。还有那位、郎法洛。先生他有很多在印度打猎的影片。”

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“万特”是纽约一家“万特印刷公司”的经理他要改变一位技术师的态度和要求而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机和其它日夜不停在运转的机器。他总是抱怨工作时间太长工作太多他需要一个助手。

可是那位万特先生没有缩短他的工作时间没有替他添任何一个助手却使这位技师高兴起来这是什么原因？万特想出的主意很简单他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。

这么一来他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任他有了自尊、自重的感觉这位“服务部主任”现在很高兴已不再抱怨了。

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是不是太幼稚了？或许是的……可是就有这样一件事生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时出一千五百枚十宇徽章给他的士兵封他的十八位将军为“法国大将”称他的军队为“伟大的军队”的时候人们也说他“孩子气”讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说：“是的有时人就是受玩具所统治。”

这种以名衔、或权威赠予的方法对拿破仑有效对你同样有效。例如：前面我曾提到过我的一个朋友纽约的“琴德”夫人。她家里有一块草地常被那些顽皮的孩子所踩坏使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用可是终于给她想出一个办法来了……

她从他们之间找出一个最坏的孩子并给那孩子一个名衔使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“密探”专门侦察那些侵入她草地的孩子们她这个办法果然有效。做她“密探”的那个孩子在后面院子燃起一堆火把一条铁棍烧得红红的恐吓那些孩子谁再闯进草地他就用烧红的铁烫谁。

这就是人类的天性。

所以你要改变他人的意志而不引起他的反感、抱怨第九项规则是：

使人们乐意去做你所建议的事。

提要改变人而不触犯或引起反感的九种方法

第一项规则：用称赞和真诚的欣赏作开始。

第二项规则：间接的指出人们的错误。

第三项规则：在批评对方之前不妨先谈谈你自己的过错。

第四项规则：问时别用直接的命令。

第五项规则：顾全对方的面子。

第六项规则：称赞最细微的进步而且称赞每一个进步。

第七项规则：给人们一个美名让他去保全。

第八项规则：用鼓励使你要改正的错误看来很易做到；

使你要对方所做的事好像很易做到。

第九项规则：使人们乐意去做你所建议的事。

创造奇迹的信件

我敢打赌我知道你现在在想些什么你可能正对自己这样锐：“‘创造奇迹的信件”！太可笑了那是卖狗皮膏药的药品广告！”

如果你有这样的想法我不会怪你。若是十五年前我拿起这样的一本书我也会有那样的想法。是不是觉得怀疑？好吧我喜欢好“怀疑”的人我在二十岁以前一直住在米苏里州……我就喜欢“不相信”的人。似乎人类思想之所以有进步都是从怀疑、问和挑战而来的。

我们应该诚实像我用“创造奇迹的信件”这题名是准确的吗？

嗯、坦白的说那是不准确的。

说实在的这个标题把事实轻描淡写了！这里所表的信件它所获得的结果被批评有比奇迹好上一倍的效果。谁下这个断语的？那是“坦克”……他是美国一位最著名的推销专家曾担任“敏维尔公司”推销主任现在是“比德公司”广告主任同时也是全国广告联合会的主席。

坦克先生说他以前寄给代理商的询问函件所得到的覆函总数不到出信函的百分之八。如果有百分之十五的回信他就认为是很不错了。他还这样告诉我如果回信比例达到百分之二十那该是奇迹了。

可是坦克有一封信即在本篇