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硕士毕业生到相对贫困的、初出茅庐的摇滚乐酒店的经营者。我绝不会忘记他说的话：“你选择了自我实现的道路。这是你应该做的事情。鉴于你与你的雇员的关系（他曾经注意到我拥抱过领班），你似乎也在为你周围的人创造自我实现的条件。”曾经是理想主义者的他告诉我说，马斯洛希望看到更多像我这样的企业家。李尔利低声说：“如果我的某些朋友听到我说这个，我可能会挨一枪，但是如果要让这个世界变得更美好，企业家可能具有最大的潜力。”

最近，在拜读马斯洛的日记时，我感到蒂莫西·李尔利在重复马斯洛的观点。马斯洛对大众疗法的观点非常感兴趣，并发现工商界是影响人数最多、效率最高和意义最深远的场所。他有兴趣选择在接触到实际的企业实验室里，而不是在象牙塔似的大学实验室里应用他的动机理论，并对他如何度过人生的最后几年产生了深远的影响。马斯洛写道：“什么样的工作条件、什么样的工作、什么样的管理、什么样的报酬或工资将有助于人类的身心健康地成长，达到比较完美和最完美的境界？在承认了人类有更高层次的需求（包括自我实现的冲动和追求最高的价值观的需要）这个事实后，现在还基于不恰当的人类动机理论的古典经济学理论可能会发生巨变。”马斯洛乌托邦式地认为，优秀的企业是由杰出的经理人打造出来的，而优秀的企业创造出美好的社会。换句话说，好买卖可以产生好的因果效应。　。。

第2章 投资的因果效应（2）

在过去几年中，我有幸在世界各地的会议上与企业领导者进行深入的交谈。引导他们中的大多数人摆脱工作中的事无巨细的日常事务，让他们有时间观察，你常常会在他们的内心深处发现刚刚开始萌芽的哲学思想。通过这些谈话，我总结出了本章的4项关键假设：

1。　每一个公司的构成都是以有关人类本性的特定假设为基础的；

2。　大多数公司没有意识到这个事实，即使不同的经营方式可能会取得可持续的经营结果，但是其经营活动是以过时的和短期的观点为基础的；

3。　许多公司都习惯性地“倾向于以有形为目标，”这意味着财务成果通常比关系上的问题会获得更多的关注；

4。　越来越多的研究企业经验的学者和顾问正在把无形的关系与人的精神变得更加有形化，而且在许多成功的公司如何进行重组，以追求利润与快乐上，他们起着表率作用。

以工作场所为镜

我们组织工作场所的方式反映出我们对人类行为和我们想创造的世界的假设。作为雇员，大多数人对此鲜有直接的发言权，这令他们感到非常失望。然而，在如何创造我们的工作条件上，作为经理或领导者的我们可以发挥比较大的影响力。通常，这些假设是无意识的或至少没有在口头上表达出来的。不幸的是，大多数努力让人有劲使不上。

马斯洛及其作为管理理论家的同事道格拉斯·麦格雷戈都认为，如果企业的领导者想要建设一个比较成功的工作场所，他们需要更密切地关注这些假设。麦格雷戈曾写道：“当你下一次参加管理层会议时，如果在会上大家要讨论政策问题或考虑采取某种措施，你要改变靠乱写乱画打发时间的态度，而要简略地记下与会者在讨论过程中提出的有关人类行为的假设（观念、意见、信念和结论）。有些假设是明确地提出来的，大多数假设是含蓄的，但推断出来是相当容易的。”

麦格雷戈就人类本性提出了两条形成鲜明对照的假设，他称之为“X理论”与“Y理论”。如果你相信X理论，你很可能赞成机械式或高度层次化的管理方法，这种理论认为人们天生就不喜欢工作，而且希望被人指挥，因此他们需要被别人监视和管理。而根据符合Y理论的人类本性理论，如果某些条件得到满足，人们会具有工作的动机，并享受控制工作场所的乐趣。当然，虽然我们中的大多数人会全心全意地支持Y理论，但实际情况是，大多数企业仍旧是按照X理论组织的。当你换了新工作时，你会面临从上至下的雇员审查、考勤钟和90天的“试用期”，这只是X理论存在的一个例子，即使在我的一些酒店里也有这样的情况。我发现当我与其他公司的领导者交谈，并促使他们关注这个问题时，他们常常意识到他们为自己、雇员、顾客和投资者创造的环境，实际上与他们所说的、被他们视为如个人价值观一样珍贵的东西格格不入。这些人（许多出于一片好心）是故意创造出一个与他们自己的价值观相矛盾的工作场所吗？当然不是。他们很可能无法停下来，无法自我分析，