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第14部分(第4/4 页)

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价值的创造问接有关。价值链不是一个一个孤立的价值活动的组合,而是一连串在战略上、技术上各有特点的不同的价值活动的有机联合体。它们一环扣一环,前后影响,互相依靠。例如购买高质量的原料可以减少废次品;机器设备的良好保养可以减少因发生故障而造成的损失;严格的产品检验可以节省售后服务的费用;产品的设计可以影响生产成本,等等。

因此,不仅是价值活动本身,它们之间的联系情况对降低产品成本,促进产品新异化也起重要作用。每项活动、每个环节都能增加或减少产品的价值。协调价值活动之间的联系比管理独立的价值活动难,这里面还牵涉到一个权衡利弊、统筹兼顾的问题。

从微观上,善于经营的企业其价值链能力企业创造竞争优势;从宏观上,一个企业的价值链能发挥多大的优势又受到这个企业的供应商、销售商和用户的价值链的影响。一个企业的主管人员不仅要懂得自己企业的价值链,而且要眼观全局,看到由供方、己方、销售商和买方组成的整个价值系统里别的价值链的作用。如果供应商严格检验成品,你自己就可以减少检验进货的需要;如果销售系统与你配合,使产品的广告。营销达到最佳化,产品的价值就增高了;如果你能使买方认识到你的产品能降低他们

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