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片蓝海市场,以避开正面竞争的市场。
到了20世纪80年代后期,韦尔奇发现了一个新的现实:一线员工最具备解决问题的发言权。于是,他制定了“群策群力”策略,使通用电气公司中的每一位员工都能成为企业发展的助燃剂。
20世纪90年代中期,韦尔奇又发现了一个公司现实,那就是通用电气公司的产品和服务质量还存在着很大的提升空间,同时,在成本控制方面,他们做得还远远不够。于是,他决定导入六西格玛质量控制体系。
20世纪90年代后期,韦尔奇最初忽略了互联网的价值,但是在第二任妻子简的引导下,他很快认识到了互联网的作用,于是他成了电子商务的狂热推动者。
“如果你能够面对现实并迅速采取行动,你就拥有了在不断变化的商业环境中进行竞争并获取胜利的机会。”韦尔奇在回顾自己的经历时,这样总结道。
在这里,我想从另一个角度进行诠释:领导者的学习力决定了企业的竞争力。因为领导者要根据外界的不断变化制定相应的策略和措施,就必须具备超强的学习能力,并且要善于迅速归零,抛弃固有的观念。就像韦尔奇一样,要能够在认清现实时迅速抛弃“互联网无用论”,而成为“电子商务的狂热推动者”。
三、掌握迅速适应变化的七项规则
韦尔奇告诉我们:企业面对的最大的现实就是变化无时无刻不在发生。“面对现实”对领导者提出的最重要的要求就是适应变化。对此,韦尔奇为我们提供了适应变化的七项准则。
1�直面变化
对待变化最好的方式就是承认变化、适应变化,并使其成为企业文化的一部分。“变化始终都会存在,因此我们无须讳莫如深。我们需要将变化视为惯例而非例外。”在韦尔奇看来,变化是企业永恒的主题。因此,摆在我们面前的只有一个选择:直面变化。
2�向员工阐述针对变化所制定的新的行动策略
根据变化制定新的行动策略,并且将它们准确、翔实地传达给所有员工。使员工行动起来,不仅需要告诉他们为什么要行动,还需要告诉他们应该如何行动。
3�生动地描绘发展前景
描绘企业美好的前景是激发员工积极性的有效策略之一。同时,让员工看到未来的景象,并围绕这一景象制定衡量成功的各项标准,可以促使大家朝着同一个方向努力,并能够在成功到来时清楚地认识到它。当然,标准也将是评估绩效的根本依据。
4�保持坦诚
坦诚、开诚布公、相互信任和“无边界”,描绘了韦尔奇心目中的理想企业。尤其是在企业遭遇急剧变化时,领导者必须保持高度的坦诚,告知员工真实的情况,并激发大家一起努力奋战渡过难关。在这一点上,思科的钱伯斯做得非常出色,在思科陷入困境时,他没有选择回避(回避也毫无意义),而是对所有的“思科人”坦诚相待,并将自己的年薪降为一美元以激发大家共同应对危机。
5�身体力行地进行新策略与新观念的推广
当一项新的策略和解决方案形成时,韦尔奇总是充满激情地对之进行推广,他会在通用电气公司的每一个角落反复强调某项举措的意义和价值。例如“数一数二”、“全球化”和“六西格玛”策略。韦尔奇一遍又一遍地宣讲,以至于有一天当他“提到这几个词时都开始恶心了”。
6�把握变化所带来的机遇
每一次变化都意味着新的机遇,领导者的一项重要职责就是迅速及时地把握住这些机遇。韦尔奇是这方面的行家,他总是能够积极主动地挖掘出变化背后的机遇,然后采取他一贯的手法——收购,进行迅速扩张。韦尔奇在执掌通用电气公司期间实现的大部分增长都是因为他敏锐地把握住了变化背后的机遇。
7�变化永远都不会结束
这一规则无论如何强调都不为过,当有人问韦尔奇变化、混乱、挫折以及沮丧何时才能够到头时,韦尔奇的答案是:永远都不会到头!因为变化永远都不会结束。问题的重点不是如何摆脱变化,而是改变你的思维方式。优秀的领导者总是能够积极主动地应对变化,并且挖掘出变化背后所隐藏着的机遇。
四、迅速行动
在韦尔奇看来,直面现实是远远不够的,更重要的是面对现实之后所采取的行动。而对行动的要求则是:永远都不嫌快。
20世纪80年代中期,韦尔奇受邀到哈佛商学院给那里的MBA讲课,一些学员问他在担任