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说，“在清朝刚刚建立的时候，各地的起义武装层出不穷，各个省份都有汉人举旗响应，这些问题都属于紧急性问题；而摆在顺治皇帝面前更重要的一个问题就是如何稳固自己的基业和江山。此时，重要性问题与紧急性问题发生了碰撞。怎样解决这个问题呢？孝庄皇后只是向自己多问了几个为什么：为什么汉人会不断抗清？为什么起义武装春风吹又生？原因找到了，就是满汉不相容；解决的方案也就找到了：以酒代血、以和代战。这样，重要性问题与紧急性问题殊路同归，孝庄皇后将问题巧妙地化解在一杯酒之中。”
“噢，我明白了。”令狐冲的眼睛闪了闪，“下次如果有顾客打电话过来，说我们的产品出了问题，那么我就要多问自己几个为什么：为什么产品会出问题？为什么出了问题，顾客要打电话到公司？为什么他们不能根据我们的帮助指南解决问题？如果产品的问题是由于顾客的操作失误，这样的问题可以暂时搁置；如果产品的问题是由于我们产品本身的缺陷，我们应该立即行动，釜底抽薪，完善产品，以防止同样的问题再次突发。”
陆大有赞同地点点头，转向祖千秋说，“这个原则听起来不错，应该怎么落实到日常工作中去呢？”
祖千秋说，“首先，你应该每天开始工作后制定一张优先表。你可以在早晨睡醒之后或者上班之后的15分钟内，取出一张白纸，在这张纸上写下你今天要做�
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