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第14部分(第2/4 页)

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媒体的广告预算,集中投给中央电视台。不仅是广告,4月6日,依据中央电视台最知名的《焦点访谈》栏目关于肯德基调料中的苏丹红(一号)均可追溯至广东田洋公司的报道。一下把肯德基从“万丈深渊”的泥潭中拉了出来。

经过一系列努力,肯德基非常欣喜地发现,在随后的“五一”黄金周期间,消费者对肯德基的信任度已经基本恢复。于是肯德基主动“投怀送抱”,加大在中央电视台的广告投放量,借助国家电视台的权威性、可信度和影响力,化解了“苏丹红”事件造成的信任危机,恢复了声誉,也抓住了提高顾客忠诚度、增加销售额的“机会”。

但中央电视台并不是企业的“免死金牌”,1995年,秦池以天价6 666万元成为中央电视台96年的“标王”,秦池老总说出的一席话至今还在江湖上流传,“我们每天向中央电视台开进一辆桑塔纳,开出的是一辆豪华奥迪”。尽管有着这样的“奇迹”,在遭遇信誉危机后,秦池还是从巅峰一直摔到深渊。广告可以帮助品牌提高知名度、美誉度,但是广告并不能保证一个品牌长期健康的发展。

中国企业对营销工具的运用有一种崇拜的倾向,甚至引发了中央电视台广告“标王”争霸现象。可以说,这跟中国企业大多缺少技术研发能力、核心竞争力,以及市场营销的知识和能力低下密切相关。在这些方面,肯德基在中国恰恰做得十分出色,有了深厚的产品基础,其抗风险能力也大大加强。

“脑白金”利用令人厌俗的广告成功扩大了其产品知名度,造就了一个用广告轰炸让产品成功的奇迹,但“脑白金”的成功具有鲜明的时代性,更说不上是一个品牌,品牌美誉度对于“脑白金”来说是可望而不可即的。速成的泡沫品牌只是昙花一“秀”。从秦池、三株、飞龙开始到现在,有多少大企业倒掉了?可谓数不胜数。那我们就可以思考了,那些不惜重金聘请明星代言,打造产品品牌,通过中央电视台投放广告而且销量非常大的企业为什么会“死”掉?

4。1 从1到2000:肯德基的20年跨越(1)

2007年11月8日,中国百胜餐饮集团所有高层人士齐聚成都,随行的近百名嘉宾是从全国各地乘机飞来的报社、电台、电视的记者,如此大费周章、劳师动众却只为参加某一家肯德基门店的开业典礼。

肯德基公司的保密工作做得十分到位,以至于很多记者在上飞机时还在揣测采访的目的和内容。在成都市中心的香格里拉酒店,总裁苏敬轼的出现让人感觉到了此行的非同寻常。

果然,一条爆炸性的新闻在“肯德基20周年新闻发布会”上公布了,中国百胜餐饮集团用20年时间,完成了肯德基在中国内地第2 000家门店的开业,四川成都火车站肯德基餐厅成为这2 000家门店的里程碑。

看看肯德基在中国的成绩单:1987年,肯德基首度漂洋过海来到中国,在繁华的北京前门商业圈立起了“KFC”的招牌,然后肯德基花了9年时间,从第1家餐厅做到第100家餐厅;接着用了8年又开设900家店,到2004年达到1 000家;而从1 000家发展到2 000家的规模,爆发式发展的中国肯德基只用了3年多,中国成为肯德基餐厅数仅次于美国的国家。

面对2 000这个数字,人们惊呼:肯德基可能成为首个在中国市场的规模赶超国外总部的洋快餐巨头。相比于肯德基在中国的迅猛发展,竞争对手麦当劳却稍逊一筹。当时麦当劳在中国仅有820家店,肯德基在店面数上是其2倍有余。

2007年12月,圣诞节前夕,日本肯德基连锁公司在电视广告中如此唱道:“让我们开始特别聚会吧!”越过中国东海来到上海,中国肯德基公司在给美国百胜全球餐饮集团总部的2007年的圣诞贺卡中,也许还不能报告已经攻克了这里的圣诞节,但是20周年2 000家门店这两个数字,就足以说明肯德基从中国市场带来的巨额利润能够让股东十分满意了。

最早尝中国“螃蟹”的肯德基

肯德基在亚洲的起步始于1970年的日本,当时日本在大阪召开的万国博览会取得了轰动性成功,肯德基看准时机率先在日本注册法人,11月在名古屋开设了日本第一家肯德基餐厅。

1973年,肯德基进入香港,次年就急速发展到11家餐厅,但因错估市场,到1975年初又关闭了所有餐厅,并撤出香港。10年后带着从失败中吸取的教训,肯德基卷土重来,通过特许授权的方式,将香港地区的经营权

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