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牌文化外,同时还主办了哈雷车主俱乐部(HOG)。每个购买哈雷的顾客可以免费获得一年期会员资格,免费加入其哈雷车主俱乐部,俱乐部提供的好处包括一本杂志《HOG故事》、一本旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、价格优惠的旅馆以及一种飞行和骑车项目,从而使其会员能在度假期间租用哈雷的摩托。同时,哈雷品牌还针对HOG开发互联网站点,提供俱乐部宪章、事件和仅为会员提供搜索的分类信息,此举目的都是哈雷为了增强消费群体对品牌的崇拜。目前已经有了80多万名成员,都是哈雷摩托的铁杆崇拜者。俱乐部成员会定期举行各类活动,以此来紧密车主与哈雷摩托之间的关系。
除此之外,哈雷还赞助了消费者组织的“哈雷车主社团”中各类活动,从而使哈雷的品牌文化渗透到消费者的日常生活中。因此,在哈雷品牌百岁诞辰之际,哈雷生产基地——密尔沃基吸引了多达25万多名社团成员聚集庆贺。有数据报告显示,哈雷摩托车的销量有一半都来自于这些老主顾的更换新车。
第二节:品牌是一种商业宗教(2)
不止是哈雷,其实,世界许多品牌已不仅仅是一个商品的品牌,它已经驾驭在商品之上,并形成了极大的影响与号召力。在美国《商业周刊》和Interbrand公司联合推出的〃全球最佳品牌〃榜上,宜家排名42位,品牌价值为亿美元,而在此之前连续三年,宜家一直位居〃全球最佳品牌〃的前50名。而令人难以置信的是,宜家极少投资于广告,但在世界各地,平均每天有80多万个顾客涌入宜家,人们不仅是为宜家物美价廉的商品来,更多的人是冲着宜家的品牌而来,宜家这个品牌已经与世界上千千万万个家庭联系在了一起。而对于一个很少做广告的品牌来说,为何却能在全球范围内形成强大的品牌吸引力与影响力,这是一个非常值得我们去深思的一个问题。就像英国一家媒体评价宜家的评语:
“它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。”
这就是宜家!
事实上,宜家品牌就象一个品牌宗教。整个宜家就是这种〃品牌宗教〃的〃教会〃,而分布于全球各地的223个宜家商场就是散步在各处的〃教堂〃,宜家的员工就是这种〃品牌宗教〃的〃神职人员〃,在经过系统的培训和价值熏陶后,他们把一套生活态度、价值格调传达给〃教民〃——每年3亿多进入宜家的顾客。
为了让更多的顾客成为宜家的品牌崇拜者,宜家提出了一个重要品牌概念:“销售梦想而不是产品。”何谓梦想?在宜家品牌的价值观里,梦想就是一种对美好生活的向往与期盼,而宜家就是这个梦想的舞台,它为全球千千万万的人实现了梦想。 为了传递自己的价值观,宜家没有象其它品牌一样,选择投放电视广告、报纸、杂志广告,而是采用一贯的“圣经”式传播方式进行品牌的传播。一直以来,宜家赖以传播品牌的主力就是宜家的产品目录册,不少人把它比喻为宜家的《圣经》。事实上,宜家的产品目录册不但比《圣经》的发行量大,且它的传播功效堪比《圣经》。这份诞生于1951年的小册子,带有明显的邮购特色。但坎普拉德逐渐把它改造成了新生活的布道手册,这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格,而且经过设计师的精心设计,从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点,顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。每年9月初,在其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。2005年宜家目录册共发行1亿6千万册,使用25种语言,有52个版本,其规模远远大过世界最畅销的书籍。
除了宗教式的传播方式之外,其实宜家还有一个独特的品牌策略,即宜家采用了“一体化品牌”模式的品牌,即拥有品牌、设计及销售渠道。在产品品牌上,宜家把公司的2万多种产品,分为三大系列:宜家办公、家庭储物、儿童宜家。在宜家品牌的强势支撑下,2万多种产品均建立了自己的品牌。从SANDOMON(桑德蒙)沙发到EXPEDIT(埃克佩迪)书柜;从FAKTUM(法克图)橱柜到MOMENT(莫门特)餐桌;宜家每个系列的产品都形成了自己的品牌。这些分品牌就象各大宗教中的分支,分别满足了不同人群对不同产品的需求,这也正是为什么每年都会有三亿人去宜家购物的一个生要原因所在。
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第三节:品牌信徒的崇拜思维(1)
如果要问哪类品牌对消费者的影
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