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为就是橡果公司的商品，实际是“李鬼”公司拦截了消费者的电话，并与××天运快递公司联合起来，给消费者送了假货。

经消保委工作人员反复与橡果和消费者协调，橡果为了提高顾客满意度，最终同意消费者将全套产品和赠品寄回公司调换，消费者表示接受。

解析：部分电视购物、网上购物的企业对消费者个人信息保管不善，造成了外泄的不良后果，客观上使不法分子有机可乘。更有甚者，对外出卖已掌握的消费者个人信息，令消费者的人身、财产安全难有保障。

由此提醒您：一是谨慎提供个人信息。现在，消费者通过电视购物、互联网等渠道订购商品和服务，往往被要求提供姓名、联系地址及电话、收入和财产状况等信息。对此，消费者要事先问清商家要求提供信息的内容和目的，如果这些信息与消费行为无关，消费者就得谨慎提供。二是如果发现有诈骗嫌疑的电话销售等情况，消费者要及时向事发地公安、工商等行政部门报案或举报。

三、真相揭示：北京市消费者协会发布2009年电视购物体验调查实例

北京市消协共搜集了387则产品的电视购物广告样本，做了体验调查工作，最终选取了具有代表性的25件商品，邀请15位志愿者，以普通消费者的身份，对上述商品开展了从观看广告、订购货物、验收货物到售后服务等方面的全程体验，并填写了调查问卷。同时，对其中6种商品（含一份赠品）的相关质量（材质）在国家珠宝玉石检测中心进行了鉴定分析，获取6份（含一份赠品）质量（材质）鉴定报告。这次体验发现的问题如下：

（一）部分减肥产品置国家广电总局、国家工商总局《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》中“广播电视播出机构暂停播出减肥类电视购物节目”的相关规定于不顾，在电视购物节目中反复播放。据不完全统计，仅2009年6月1日至6月15日期间播出的产品就有：

1。香草瘦身胶囊　（播出电视台：黑龙江卫视，播出频次：14次；湖北卫视，播出频次：14次）

2。瘦瘦睡肚贴（播出电视台：黑龙江卫视，播出频次：11次；甘肃卫视，播出频次：1次）

3。韩国一针瘦（播出电视台：湖北卫视，播出频次：14次）

（二）目前电视购物中所谓的“金饰品”或主打“含金”的商品欺骗性较强。

电视广告中称：“来自国家金银制品质量监督检验中心奉上权威的报告……检验结果是：表面有金……”并对“真金、真钻、真玫瑰”大肆宣传，使用灯光等特技手段，使产品耀眼夺目；使用国际名人佩戴该产品的资料片和专业杂志的宣传，以提高产品的身价、夸大产品效果。广告中声称：“钻石好大啊”，“钻石随年涨幅高达倍，所以说，投资钻石只增不跌。”暗示购买该产品具有升值的空间；并且承诺“本厂给您的价格有可能是业内最低价……如果您买回去，发现同类型的产品价格比我们还低的话……承诺10倍退还差价……”使购买者具有“超值”的心理感受。

大多数产品在广告中均与真正黄金饰品或联系或比较，强调本产品比传统黄金饰品优越；宣传“表面有金”或“含金”，模糊商品的含金量，极易使消费者误以为是新工艺的黄金制品。但实际上，此类商品经有关部门检测表面金含量普遍极低，有的系薄层镀金，有的低于微米，更有甚者，根本检测不到金，与真正的金饰品相差甚远。钻石小得几乎找不到，且基本上是成本仅为几块钱的工业用钻。与实际有明显不符的此类商品有：

1。永安康佛观音吊坠（生产单位：不详），金属材质：黄色贴镶部分主要成分为铜、锌、镍，金覆盖层厚度：低于薄层镀金（低于微米）。

2。金霸王至尊版手机（销售单位：红蓝国际。生产商：深圳忆和源科技有限公司），金覆盖层厚度：机身正面黄色金属边框部分三点平均值微米，机身正面屏幕上方金属部分三点平均值微米，且手机做工也相当粗糙。

3。乐力得钻石金花套组（销售单位：北京商美兴科贸有限公司），金属材质：镍、铜、锌。金覆盖层厚度：低于薄层镀金（低于微米）。

霸王金链（销售单位：七星购物。生产商：上海佳特珠宝有限公司），金属材质：主要成分为镍、铜。金覆盖层厚度：三点平均值微米。该产品赠送的宝石项链坠经检测为染色石英岩项链坠，另配玻璃，坠和项链金属材质主要成份均为镍、铜、锌。

（三）保健产品违反审