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——提醒聪明的您要谨慎选择电视购物商品
案例一:都是异地购物惹的祸
2009年7月21日,房山区消协接到石家庄消费者车女士、四川广元张女士的电话投诉,她们通过重庆电视台看到一则电视广告销售××款数码照相机,不但相机质量好,而且拍摄的照片十分清晰,像素达1200万,可以与名牌数码照相机媲美,价格又非常便宜,并且承诺7天内可退货。
消费者车女士、张女士分别于7月4日、11日依照电视购物提供的电话号码(021)同上海销售方面取得了联系,购买该款数码照相机。第二天,消费者接到自称是该品牌高级销售顾问的梁小姐和张先生的电话,称此款数码相机由北京检验发货,并要求付款后才能看货。
当消费者付款后,拿到的数码相机却是与电视购物宣传的商品不符的“三无产品”,消费者多次与电视购物销售方联系无果后,根据邮购商品的邮编地址投诉到房山区消费者协会。
房山区消费者协会依据消费者车女士、张女士提供的地址和联系电话号码,会同辖区工商所和昊天大街居委会查找证实,昊天大街×××门牌号不是消费者投诉的电视购物企业,电话号码为小灵通号码找不到联系人。由于消费者无法进一步提供商品销售的企业名字、经营地址,使得消费者的投诉无法妥善解决。
解析:以上二位消费者通过看重庆电视台的电视购物节目,联系上海的购物电话,由北京供货,无法提供有效的经
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