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少数几个关键因素；

改进：针对关键因素确立最佳改进方案；

控制：采取措施以维持改进的结果。

六西格玛使用的分析工具，多数为数理化分析工具，有过程图、控制图、鱼骨图、历史资料统计图、流程控制图、x图、p图、平均图、柏拉图、平均值图、分布图、柱状图、专家排名表、专家评估表、突破瓶颈流程图、团队宪章、甘特图、缺失模式分析图、利弊分析图、标准差分析图。

2�规划数据化

（1）甘特图

作业规划最好的工具是甘特图。

甘特图使作业计划、控制过程实现了简明化、明确化、精细化，极大地提高了作业过程的管理，至今西方企业依然采用甘特图控制其生产调度过程与项目作业过程。

甘特图即作业计划进度控制图，对作业控制提出了以下要求：�　调度必须以作业计划为依据；

�　作业调度必须高度集中和统一；

�　作业调度以预防工作为主；

�　作业调度工作要从实际出发；

�　必须健全作业调度工作；

�　必须健全作业核算。　图书编辑发行甘特图

甘特图作用注释：

甘特图中心思想是用二维坐标反映两相进度，已达到过程数据化控制的目的。

二维坐标：横坐标代表时间轴，单位可以是年、月、日，小时、分、秒。纵坐标代表为达到目标所需要进行的任务类项。

坐标系内反映的是各项串行任务或者并行任务的实现过程。

两相进度：一相为任务计划进度相，一相为任务完成进度相。两相进度同时在一个坐标系内反映，计划进度相为背景图，完成进度相为实时标注图。

甘特图有两个作用：一是哪类任务何时开始，此项任务何时结束；二是整体任务实际进展怎么样，并且参照预期进度进行以下决策，