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人性化的服务。

因此，在这种战略思想指导下，如家打出了堪称行业经典的三张牌。

第一张牌：当锦江之星在一城一池的专注于标准化人性化的门店建设的时候，如家却通过资本的力量快速扩张打好连锁化这张牌，因为如家坚信此时的竞争关键因素在于连锁化而非标准化和人性化，连锁化会有效放大有限的标准化和人性化。

第二张牌：当锦江之星、七天、汉庭等目睹了如家的上市及快速扩张奇效后，纷纷引资或上市，加大投入，开始了比拼资源的跑马圈地式扩张，都以赶超如家为目标，然而，此时的如家却开始了慢跑，专注于内部的服务、培训及标准化的管理体系的建设，用如家孙坚的话说，就是要打造一张可以标准化人性化的无形之网，以支撑如家的全国一盘棋。这一步必须要走，走快了不行，走慢了也不行，但不走的话，迟早得补课。

第三张牌：当对手互相厮咬，行业环境变得恶劣外部环境变得寒冷时，也就是对手由于种种原因纷纷放慢脚步无法或无力大举扩张之时而不得不做点事情或准备补课练练内功时，此时的如家却逆风飞扬选择了快跑，在规模上再翻一倍，从而与对手再次拉开差距，从根本上发挥连锁化的本质和功能。

同样的牌，不同的人出？什么时间出？如何出？……效果当然会完全不一样。

正所谓，拿到一副好牌固然重要，便更重要的是如何出好这副所谓的好牌，因为，当你拿到一副好牌时，对手的牌也不会差到哪儿去。这就是竞争，亦是博弈。

好坏是相对的，强弱也是暂时，所有的优劣势也是可以相互转换的。

只有把握好行业的本质，到什么山唱什么歌，方能众人皆醉我独醒，也只有这样，才能在行业的发展速度快慢转化和成长拐点升降时有所为有所不为，最终赢得最后的牌局。

如家过冬：快慢跑（2）

学医出身的孙坚没有拿起手术刀，却接过了中国最大的经济型连锁酒店如家快捷酒店的指挥棒。作为如家的CEO，每一年，他都会为这家行业标杆企业确定一个主题词，作为全年的基调和指引。

2008年，孙坚选定的如家主题词是“保持竞争优势的发展”，此前的三年中，这个词分别是高速发展、健康而高速发展、清醒而健康的发展。

定语的变化，反映出如家在不同市场环境下做出的有针对性的战略选择。在成本上涨、需求减缓以及资本退潮、行业从疯狂逐步回归理性的2008年，如家选择了放慢扩张、练好内功的策略。

应有防患意识

今年国内外出现了很多影响旅游业、酒店业的因素，比如雪灾、地震、北京奥运、长假制度的改变、全球经济减速等。正因为因素很多，目前还很难判断行业最近九个月的一些变化主要来自哪些因素。当外部因素逐渐减弱甚至消除以后，正常的旅游业的发展和中国经济发展的关联性才会更清晰。

如家今年前九个月非常稳定，包括经营及各个方面。我们自己感觉还可以，没有感觉到“冬天”的影响。

全球金融市场和中国宏观经济的变化，多多少少会对实体经济产生影响。未来行业和企业的发展不排除受到间接影响的可能。我们要未雨绸缪，防患于未然。

今年下半年开始，我们对2008年和未来的发展战略进行回顾。2008年如家提出的战略是　“保持竞争优势的发展”。这个战略也是对未来市场不确定性的一个防患，面对各种经济因素的影响，我们会寻求更加健康更加稳妥的方式发展自己，同时也不会放弃对市场领先的追求。保持竞争优势的发展速度是我们未来一年的战略。

保持竞争优势

从整体的发展速度上讲，如家会基本上保持今天的速度和开店数量，不会更加快速。实际行动上并不是收缩，而是把发展的速度放慢一点，比原来自己可以实现的更加保守一点。

同时，我们更加强调选点的质量，增强布点的合理性。企业在快速发展中有时会顾此失彼，会存在被速度妥协的可能性。当发展速度平稳后，企业可以寻求更高的质量和更有效的管理。

此外，我们还要加强人力资源的培训，对后台支持系统作更多中长线战略的规划。同时进一步进行标准的训练、学习、执行和控制。

只要市场上有机会，我们还是会实施并购战略，只是在当前的环境下，（并购时）会更加苛刻、谨慎。因为我不仅仅要扩大规模，还要保证能为公司的未来，包括很近的未来带来新的增长点。