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顾客效用和价值的解决方案。”

卢飞龙说是对这些不行，不过那也是相对的，毕竟他是大企业的总经理，这么多年，而且他自己还是那种爱学习的人。所以，听到赵东明说完，他点头道“是啊，花钱为了什么，要的就是服务，中国这方面做得最好的就是海尔，他们的服务堪称世界一流，所以才能在外国也照样打开局面。这方面，是值得学习。”

赵东明这个时候，已经把茶沏好了，他拿过来，都倒好，示意大家可以取来喝了。

大家都喝了一口，肖震赞叹道“老板，没想到你的茶艺也这么棒，我以为这玩意只有老年人才爱弄呢，消磨时间吗。”

赵东明笑道“呵呵，我这个也是一位老人教的，不过，这可不是消磨时间，他老人家跟我说过。任何东西，都有其内在的道理，茶道博大精神，从里边可以体会到很多东西。这几年来，我学习东西，锐意进去，风头倒是出了。不过，自身的涵养和水平，说真的，还有限得很。最近，我学会了很多东西，例如花钱还有这茶道。”

他们几个，都不是一般人，自然明白赵东明说的内在意义了。跟没有像赵东明那样，会去问花钱也需要学习啊。

看着肖震在那笑，赵东明点名道“说说吧，你怎么想的。”

肖震对于人事公司管理不行，但是对于营销他还是非常还行的，这次又是全力努力，打造老板要的名牌，他自然不敢怠慢了。

放下茶杯，回答道“正如老板刚才提到的，不过，我们在打造明牌的路上，由于顾客性别、年龄、个人爱好、收入水平、家庭状况和社会地位的不同，人们的消费需求存在明显差别。随着经济展和科技进步，顾客的需求也处于不断变化之中。由于人们的需求以及文化价值观和审美观不同，人们对同一品牌的取舍倾向也是不同的，一个品牌要想满足所有顾客甚至使其成为“忠诚顾客”是不可能的。企业必须根据顾客需求的差异性，运用系统的方法，把整个目标市场划分为若干子市场。这一点，我已经请那家资讯公司去做了，对不同的子市场，定位不同的品牌，就如同可口可乐，一种主打，其他的根据不同市场需要，进行调整。并有针对性的进行满足，以使企业的资源得到最有效的利用。市场细分主要是对目标市场顾客心理上进行纵向深入探索，是以消费心理为其客观基础，对顾客购买行为、价值观念、偏爱程度等因素的准确把握。市场细分的结果要使分属不同子市场的顾客对同种产品的需求有明显差别，而属于同一子市场的顾客的需求又具有很大的相似性。只有这样企业才能在目标市场上进行有效的品牌定位，针对子市场给某一品牌产品赋予独特个性，使这种产品在顾客心理上占据特定位置。定位准确的品牌，通常都有自己的鲜明特色，能很好的迎合顾客的消费心理，最终迅打开市场。这些，大体上就是我对这次金瑞从新打开局面的一个大体想法，当然，具体的还需要一点时间。”说完，他看向赵东明，毕竟这些只有通过了赵东明的同意，才能算数。

赵东明想了一下非常赞同的道“很好，你这招就跟“大营销，小区域，细耕作”的市场营销很像，如果能互相吸取成处那就更好了。大营销，就是要全国一盘棋，要让中国的每一个角落都见到你的销售，都可买到你的产品，大营销的前提就是自身的产品有竞争力、对消费者有吸引力，大营销是全国性品牌的概念；小区域，就是分区域做市场，它的概念比省更细，如广东就要分珠三角、粤西、粤北等，策略各有不同；精耕细作，细到如何选商场，精到我们的产品摆在什么位置，如何定价进货等，事无巨细，而且永无止境。”

听了赵东明的话，三个人都点头，肖震继续道“由于信息不对称的原因，无论企业提供给顾客什么价值，顾客事先都难以了解、评价，所以我们要树立良好的品牌形象和企业形象以将产品实际价值信息传递给顾客。哈佛商学院教授迈克尔“恩”赵东明非常满意，肖震在这些方面，想得比自己还要细，让他做这些正合适。

几个人现在谈论的，就都是比较专业的了，赵东明最后拍板道“那么，这件事情就现在决定，不论是金瑞也好，还是现在秦风所有的公司也好，都要向这些方面迈进。打造出，秦风的品牌和形象。”接着，又对肖震道“现在九洲那边比较稳定，同时你也要学会，怎么样去用人，以后的事情多了，你不可能只管单一的一方面了，要学会为整个大局考虑。”

肖震笑着点了点头，又讲道“兼并或收购是产权交易，而交易是要冒风险的。资本运营的一个重要因子是资本，如果企业本身不强