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外地选择了淘宝网，MSN在全球其他国家拍卖合作伙伴里，全都是选择与eBay合作，而在中国，这是一个例外。

除此之外，淘宝网还尝试一些一般同类网站不会采用的广告推广形式，例如在平面媒体、电视媒体以及户外媒体上投放广告，甚至在公交车的拉手上都可以看到淘宝网的广告。在eBay易趣设置的“十面埋伏”中，淘宝网竟找到了突围的缺口。

前有堵截，后有追兵。马云就是在这样的“艰难困境”之中豪赌着他的淘宝网，同时也磨炼着自己的韧性与坚毅。

马云曾多次表示，要在3年内把淘宝网打造成中国最大的C2C电子务网站，这也使得淘宝备受同行业竞争对手的关注。有业内人士认为，淘宝网的发展速度和其所遇到的阻力，都有可能成为中国互联网企业的一个特例。马云往往能在逆境中顽强“生长”，真可谓是一个名副其实的逆境英雄。

发展：集天下大利

“集四面各种资源，成八方受益事业”，说的其实就是成功需得集利，而集利要集天下大利，合天下之心。所以长久的商道是人心，而不是投机；真正的商道是赚取人心，而不是赚取金钱。

同样的道理，要想淘宝网“门庭若市”，就必须舍得先让利，后得利。借局布势，力小势大。正是秉持着这样的信条，淘宝网从无到有，从弱到强，上演了一出好戏。

移植阿里巴巴公司经验

尽管阿里巴巴和淘宝网一个是B2B，一个是C2C，但它们有着本质的相同点，那就是阿里巴巴和淘宝网所提供的都是一种服务。

服务就是商务。优质的服务在产品的销售过程中起着至关重要的作用，服务是否优质决定着服务提供商的命运。马云深知，要留住消费者，就必须让他们满意；要让消费者对服务心满意足，就必须打好“服务牌”。服务的好坏甚至决定着企业在其他战略的实施过程中是加速还是减速。

于是，马云创办淘宝网做的第一件事就是将阿里巴巴“客户第一”的价值观移植到淘宝网。他频繁地与会员进行沟通，广泛搜集客户的需求，甚至为了一个问题在论坛里跟淘宝网的会员泡到深夜。淘宝网的员工都熟悉一个词—“练内功”，就是研究如何让这个网站更贴近会员，让会员怎么能够一目了然，并在最短的时间内在800多万件商品里找到自己需要的东西。

淘宝网有很多从阿里巴巴公司移植过来的经验。阿里巴巴在电子商务领域做了5年多，最熟悉客户，最知道他们需要什么。但是同时淘宝网也一直在进行不断地研究和学习，并曾多次邀请亚马逊网站前首席科学家来淘宝网进行讲学和调研，具体到一件产品如何分类才算科学，一个页面中产品摆放的细微位置变换所产生的影响，都是他们研究的范围。

优质的服务让淘宝网上线没有多久就聚集了很高的人气。据说，淘宝网曾经有一个会员给他的朋友以及朋友的朋友们发了1314封邮件推荐淘宝网，以表达他对淘宝网一生一世（1314）的忠诚。

“三年内不准备赢利”

“三年内不准备赢利”

“没有赢利的企业是没有出路的！”在这样一个硝烟弥漫酷似战场的商战中，这也早已成为所有企业所遵奉的不二法则。于是，企业家们纷纷寻找赢利空间和赢利模式，因为只有赢利企业才有后劲，才可以健康发展，才能更好地回报股东、企业和员工。

然而，就是在这样一种主流经营理念下，马云却反其道而行之，可谓语不惊人死不休：“中国个人网上交易尚处于起步阶段，应实行全面免费的措施，在今后12个月的时间内，淘宝网将继续实行免费的政策，淘宝网3年内不准备赢利。”他近似疯狂的决策不禁再一次吊起大众的胃口。相当多的人不会理解马云的做法，甚至也不会赞同他这种“烧钱”的方式，然而，马云的精明之处便在于他的高瞻远瞩，在于他犀利而独到的眼光。唯有如此，才能为淘宝网的用户带来收益的最大化，而当淘宝网借助3年免费的优惠吸引到众多的人气时，大部分人才顿悟马云的良苦用心。

原来，马云早已成竹在胸，在他心中，算盘早就打好了：“积聚这么多现金，我们是用来准备打仗的。”从马云杀气腾腾的话语中不难体会，他所制定的淘宝网免费政策所挑战的显然并非自己的腰包，其目标直指培育市场多年、刚刚在收费上尝到甜头的eBay易趣。淘宝网所发出的信号暗示：eBay易趣如果不实行免费，则其大部分客户将很可能向淘宝网转移。因此，在国内的C2C市场，免费的淘