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第30部分(第1/4 页)

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感到冷漠;有时使人感到信任,有时使人感到狐疑;有时使人受到鼓励,有时使人感受讥讽。领导者给下属一个什么样的眼神,对下属具有相当大的影响。多给一点亲近的眼神,就会拉近领导和下属的距离;多给一点温暖的眼神,就会加深领导与下属的感情;多给一点鼓励的眼神,就会使下属信心倍增;多给一点信任的眼神,就会使下属充满创造力。不少领导干部不大注意运用自己的眼神来与下属交流,打招呼时一瞟而过,令人很不舒服;谈话时不看对方,眼神游移不定,一副心不在焉的样子;听取意见时常下意识地给以质疑目光,令人产生压力顾虑,不得不欲言又止;批评人时,只有严厉与责备,缺少勉励与希冀。由此,在群众、下属和领导干部之间,眼神不仅未能起到正确和积极的沟通作用,反而成为一道毛玻璃屏风,成为领导干部与群众下属之间的隔阂。针对这样的问题,领导干部在与群众、部下打交道中应努力做到,打招呼时要注视对方,不要令人感到你只是在敷衍;谈话时要给以亲切的目光,避免使人感到冷漠;听取意见时,要给以诚恳的目光,鼓励别人大胆讲话;交待任务时,要给以信任的目光,增强下属出色完成任务的信心;批评同志时,要给以严肃但不失期待的目光,给予下属纠正错误挽回影响的勇气;

表情魅力。人的表情是很丰富的,内心世界的喜怒哀乐等各种情感活动都能够通过表情得到表达。如果说眼神对内心世界的表达还不免有些神秘,表情对内心世界的表达则更加直观。表情在传达自己内心世界情感活动的同时,还产生强烈的感染作用,对别人的情绪发生影响。作为领导干部,内心丰富的感情活动也都通过各种表情传达出来,在这一点上与普通人没有任何区别。但作为领导干部,他的任何表情都会得到关注,并对群众产生影响。领导干部脸上充满笑容,群众心里也洒满阳光;领导干部愁眉不展,群众心里就忐忑不安;领导干部表情轻松,群众也心情释然;领导干部紧锁眉头,群众心里就沉甸甸的;领导干部慈眉善目,群众就主动与之亲近;领导干部一脸冷峻,群众就对他敬而远之。为此,在群众与下属面前,领导干部要有意识地控制自己的表情,以使自己的表情尽量对群众与下属产生积极影响,避免消极的负面作用。但控制并非克制。在不同情况下,有时面部表情需要真实地展现内心活动,有时又需要掩饰自己内心的真实状态。如何正确把握,就要看当时具体情景,以及怎样把握才能对群众与下属产生积极的影响。在平时与群众、下属的相处中,要时常尽量保持微笑,给人以和蔼可亲的感觉。在紧急危难之时,领导干部要保持平静,不要自己首先表现出惊慌失措。在欢庆喜悦之时,当开怀大笑就无须故作深沉,以免被人当作另类。在悲伤悼念亡人之时,当流泪哀伤也不必过分克制,否则就会被人视为冷酷无情。通过对于自己表情的控制,要给群众一个既是真实性情中人又是理性智慧之人的形象。只有这样,领导干部才能用表情为自己的人格魅力加分。

姿态魅力。姿态是指人的身躯与肢体所呈现出来的姿势与形态。姿态能够体现出人的精神状态,传达出人的情绪状态,展现出人的健康状态,流露出人的心理状态。总之,能够传达出人的许多内在信息。良好的精神状态、积极的情绪状态、健康的身体状态、正确的心理状态总是能够给人带来美好的享受。领导干部作为公众人物,经常出现在公众面前,一举一动都体现出个人的内在素质。中国古代对人的姿态就有“坐如钟、行如风、卧如弓”的要求,并成为衡量一个人行为举止是否雅观得体的重要标准。培养姿态魅力,要培养形成良好的“六相”。一是站相。站就要站得端正挺直,不要弯腰驼背,身体成S型,东倒西歪。二是坐相。坐就要坐姿端庄,身体端正,不要懒散地瘫在椅子上,手和脚都要放在得体的位置。要尽量把背挺直,将双脚靠近。舒服地坐着时,不能像浑身散了架,没形没样。坐累了,也不应如坐针毡。听人谈话时,可以摆出一种轻松的而不是紧张的坐姿。听别人讲述时,还可以通过微笑、点头或轻轻移动位置,既表明自己的兴趣与欣赏品位,又不至于长时间一种坐姿导致疲劳。三是步相。行也要行出步态之美。稳重的步伐给人以沉着庄重感,矫健的步伐给人以健康活力感。而那种摇头晃脑的步态给人以轻薄和浪荡的感觉,大摇大摆的步态给人以狂妄和霸道的感觉,昂首直前、目不斜视的步态给人以目中无人、唯己独尊的感觉,弓背俯首、左顾右盼的步态给人以缺乏自信的感觉。四是说相。与人说话交谈时要神情专注,不要瞻前顾后,否则被认为是对人的不尊重。要与对方保

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