第3部分(第3/4 页)

理解和记住这些准则。

在像微软这样的大公司里，不可避免会存在着商业目标不同的部门。有了统一的企业行为准则，就为各个不同的部门提供了一个衡量准则，以能够统一检验自己部门所做的努力是否与公司的商业目标一致。在微软，这样的企业行为准则被称为企业商业战略的Tenets，它包括以下这几条管理和工作行为的努力方向和行动准则：

？雇用优秀的员工、推动良好的企业价值观念（GreatPeoplewithGreatValues）：这是微软在企业管理上的一个很大的特点。微软从上到下都相信具备优秀素质的员工是做好工作的第一步。这个信念反映在对新员工招聘的严格挑选上（从本书中其他作者所介绍的他们所经历的被招聘过程的故事中，你可以看到这个理念的具体实践）。优秀员工的最基本素质就是前面所讲的那些个人素质，简单讲来就是那些具备创新精神、充满活力和热情、聪明好学、对技术具有热爱之心、对企业的价值观能够认同、能够全心全意支持和投入的人。严格的招聘过程，加上通过接受培训和教育进行不断的自我更新和素质的增强，是建立优秀员工群体的最重要的管理方法。

？追求完美（Excellence）：微软的另一个企业行为准则就是推动员工们追求完美。完美的定义表现在很多方面：员工的素质、与客户的关系、产品的性能和质量、工作的效率等等。微软将以上这些方面作为追求完美的努力方向。

？开发受信任的计算机技术，也称可信赖计算（Trustworthyputing）：这条理念简称TwC，它是微软从比尔？盖茨起的高层领导在几年前开始推动的一个技术和企业努力方向。由于互联网等技术暴露了计算机系统中很多安全漏洞，大量的病毒、黑客攻击、流氓软件等造成了不少破坏和损失，计算机使用者们对计算机系统和软件的信任程度提出了疑问。作为向业界提供操作系统和很多平台软件的供应商，微软有巨大的义务和责任建立用户对计算机技术和软件的信任和信心。由于公司对这个工作的重视，现在将它列为企业的行为准则之一，表示新产品的开发都应该为帮助建立这个对计算机技术和软件的信任尽力，尽量开发有良好的安全性、保密性、可靠性的产品。同时，它也意味着每个员工对客户的承诺也应该反映出尽这个义务的责任。

？注重建立广泛的客户关系（BroadCustomerConnection）：这个商业战略要求员工们在工作中注重对广泛的客户群体和社区的关心。微软的市场战略在很大程度上依赖世界范围里的软件开发者和开发商，因为通过他们帮助微软推动新产品和新的软件技术的开发，新技术才能在社会里有更广泛和更深入的运用。所以与客户的关系不是简单的仅仅是买我们产品的使用者，而是一个广义的各方面的合作伙伴、开发商、甚至很多帮助推广技术的义务者。通过强调建立广泛的客户关系，公司用这种方法推动员工去注重建立良好的客户关系。

？建立创新的和负责任的平台技术的领导作用（InnovativeandResponsiblePlatformLeadership）：由于微软的很多产品是平台技术和产品，如操作系统、数据库、各种服务器等，很多软件开发商在微软的技术平台上再去开发应用软件和其他服务系统，所以这些平台技术本身的功能、性能和质量等素质对整个产业的影响是巨大的。正因为如此，微软意识到承担起一个负责的平台商的义务和责任的重要性，所以，公司通过将这个理念上升到企业战略的地位，将它作为企业的行为准则之一，来推动各级管理和员工对这个责任的重要性的认识，提醒他们去努力听取开发合作伙伴及用户的意见和回馈，争取使新产品和新技术的开发成为能够带动业界发展的创新平台，能够与业界大量的开发商的产品良好地兼容和合作。

txt电子书分享平台

企业的商业行为准则（2）

？让员工能够大胆尝试新方法新技术（EnablingPeopletoDoNewThings）：随着软件在越来越广的领域里被使用，软件的概念也不再局限于桌面计算机的使用，而是渗透到各种设备和应用环境中。微软的产品和技术开发也不例外，越来越多的新产品是为桌面计算机之外的应用所开发的。能够在未来为企业创造更大利润的、具有最大潜力市场的，往往是在那些非传统性的软件产品开发方向。正因为这个原因，公司需要员工们去大胆尝试各种非传统式的软件新技术的开发和