第50部分(第4/4 页)

科长知道这个女孩是在应付，所以也就知趣的回办公室了。

一天商厦总经理来到商管科办公室。总经理是一个约四十岁左右的中年男人，一米七的身材，偏胖，面容慈祥。

在不经意的谈话中商管科的科长提到了何雅然，他对总经理说

“总经理，你发现没有，二楼卖保健鞋专柜的那个女孩很个性，我们几次让她涂口红，她都不涂，我想这多多少少也影响一点我们的管理制度，上次我们罚了鞋帽商场的一个营业员，她说，为什么卖保健鞋的那个女孩可以不涂，我只能说她是个临时工，而搪塞过去了。”

“你还别说，我每次上楼看见她都是老老实实站在那，从未见过她与别人说话，鞋帽商场的王经理还向我夸讲过她，”总经理微笑着说，大家你一言我一语便又把话题转移走了。

一天中午，何雅然照例回家吃过午饭后便及时到商厦上班，这一天总经理看到何雅然向她微笑。

“吃过饭了没有？”总经理一向和蔼慈祥的面容给何雅然的印象也很好，但她一直未与他交谈过一句话，今天总经理对她的关心，令她受宠若惊，心里很感动。

“吃过了，谢谢总经理的关心，”何雅然望着这位关心她的长辈感激的说。

“怎么？你们是全天站柜台吗？”总经理站在她面前。

“是的。”

“每天中午休息多长时间？”

“一个小时。”

“你家离这近吗？”

“挺近的，十分钟的路。”

“这还好！怎么样？累不累？”

“习惯了，也没什么！”

“听说，你一直没有涂口红，商厦的服务规范你知道吗？”总经理面带笑容和蔼的说，这何雅然心里放松许多，毕竟是总经理呀！

“知道，仪容仪表的第一条就是服务员要化轻妆，口红是必须要涂的。”

“那你为什么不涂呀！”

“总经理，我涂口红有点过敏，也不习惯，我想冒昧的说几句，我觉得一个营业员最重要的是具备服务的质量，主要表现在服务态度与售货能力上。而