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当然，也有些上访户给信访局的工作造成困难的，实在说服不了的，就要一靠公安机关的强制措施来遣送。

这些上访专业户说起来像是讹诈，但是这确实是华阳县的一个现实，如果工作做的到位，就会少些上访户。

但是事实上每一项政策不可能面面俱到，让每个人满意，加上很多客观条件和主管人为的因素，上访就成了一个包袱，拦截上访户也成为信访局年底的重要工作之一。

武娟这会说信访局的留守的人员不多，就是说很多工作人员都到火车站、汽车站去拦截那些上访户去了。

这时，赵文问：“那个女的是谁？”

武娟看着大院，顺着赵文的眼光看过去，只见一个苗条的女子正往大楼里走着，这女的稍微有些鹰钩鼻，就说：“那个穿皮衣的？好像是文化局的。我不太熟。”

华阳县文化局并没有单独的办公楼，在政府办公楼上办公，听武娟这样一说，赵文立马的想到了一个人：韩缚驹。

这个女人，必定是韩缚驹的女儿，韩佳。

果然，马少奇一家四口人就来到了县政府大门前，他们一行四人和车太过显眼，远远的就被政府门前值班的人给拦了下来。

马少奇一家也不闹，只是安静的坐在人拉车上。像是赶集走累了的老乡们在歇脚一样。任凭值班人员将他们围了起来，生怕他们有什么掌控不住的行动。

赵文看了几眼，然后回到办公桌前继续翻书，对武娟说：”武主任去忙吧。”

武娟看了赵文一眼。想要说什么。但是还是没说话。出去了。

武娟刚出去，赵文的桌上的电话就响了，他等座机响了七八下。才接起来急促的问：“我信访局赵文，哪位？”

话筒那边传来一个声音：“赵局长，请将县政府门前上访的人带到信访局接待一下。”

这是郑宝华的声音，赵文答应了一声，挂了电话，拿着一个笔记本然后慢慢的踱着步子往楼下走。

信访局的一楼面积有百十平方，大致的被封闭了一下，成为一个个办公的接待室，这会儿大厅里有两三个工作人员在忙碌着，他们跟前都有看来是反映问题的群众，见到赵文来了，这些人都站起来和赵文打招呼，看赵文有什么吩咐。

赵文笑着挥手，示意他们继续办公，然后随便的找个地方坐了下去，在一边旁听一位工作人员调解一件上访事宜，拿着笔在笔记本上写写画画的，身边的工作人员精神搞的很紧张，不知道这位年轻的局长是在做什么。

过了十来分钟，武娟从楼上下来，看到赵文在大厅中坐着，就过来轻声说：“赵局，你办公室电话一直响……县委办公室打来电话，让我们赶紧去人，将马少奇几个给弄过来。”

赵文一看武娟，将手上的笔和本收拾了，说：“我们信访局接受信访人提出的属于本机关职责范围内的信访事项，我们的任务就是接待各种形式的上访，并对这些上访人和事件总结归纳，转交有关单位及其工作部门，或者其相应的信访工作机构。”

“我们只交办、转送信访事项，做好本职工作，超出了我们工作权限的事情，我们是不应该干的，我们没有那个权力，也没有那个义务。”

“武主任来的正好，咱们到外面去。”

赵文站了起来，走到了信访局大厅外面。

武娟听了赵文的话，心里想着，就跟着赵文走到外面，听他说：“给这里树立几个工作布告栏，然后将群众关心的上访事件，以及我们工作督办的上访事件流程张贴到里面，这样，可以增加我们信访局的工作透明度，也便于接受群众的监督，可以减少一些不必要的误解。”

赵文回头看了武娟一眼说：“武主任，我们是信访局，不是武警公安，更不是消防战士，只是一个承上启下的接待处，不是给某个人擦屁股的御用差人。”

武娟一听赵文的话，心中猛地就觉得赵文的这个主意很妙，这样一来，上访的人在这里就可以对自己所上访的事情处理到了何种程度做一个了解，而信访局也会从一个被动的接纳者转变为一个传递者的角色换位，从此后，上访者即便是对上访的处理结果不满意，也不会对信访局造成什么影响了。

武娟知道，要是按照赵文所说的，将上访的信件事件公开透明化，很多以前人们不了解的推诿和扯皮就会暴露在公众的监督之下，哪一个环节出了问题，就是有人要问责，也怪不到信访局的身上，只能怪那些被上访的机构和个人。

这样一个简单的布告栏