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方法批发（）％、零售（）％；

机构（）％、个人或家庭（）％7�收款方式□赊账□立即支付□电汇□信用证□支票

其他（请注明）8�公司办事处和直营销售网点办事处（）个；直营销售点（）个9�经销商/代理商经销商（）个；代理商（）个10�开户银行

（人民币）银行账号11�开户银行（外币）银行账号12�银行对企业评级□AAA□AA□BBB□BB□CCC□CC□D其他□无

有无评级证书：□有□无原因（续）13�经营场所共有（）m2，其中办公面积（）m2、厂房（）m2

租用（）m2，租金（/m2），自有（）m214�人员情况现有员工（）人，其中管理人员（）人，技术人员（）人，销售人员（）人，生产人员（）人，其他（）人

表3…5某品牌竞争对手组织管理状况调查表

公司名称股东构成股东名称股份（％）实收资本企业内部组织结构图母公司情况公司名称地址电话传真子（分）公司

情况公司名称地址电话持股比例

表3…6某品牌竞争对手主要负责人和管理层调查表

公司名称一、法人代表情况调查法人代表姓名（中文）法人代表姓名（英文）（续）职务（中文）性别年龄学历毕业时间专业工作简历起止时间任职企业（单位）

名称所任职务个人爱好性格特点家庭状况备注二、高层管理人员状况姓名职务性别年龄学历持股情况简历与最高管理

者的关系三、中层管理人员状况总人数：平均年龄：岁年龄构成（人数或比例）25岁以下26～35岁36～45岁45岁以上学历构成（人数或比例）高中及以下大专大学本科研究生性别构成男（）人、女（）人备注表3…7商场某品牌服装竞争品牌店铺观察表

调查时间调查员一、商场基本信息名称电话地址性质营业面积（楼层数）成立时间二、休闲装经营状况调查服装类商品楼层数（经营面积）户外休闲装商品楼层数（经营面积）商场对户外休闲装的分类方法各类户外休闲装所在具体位置

1�

2�

3�各类户外休闲装品牌数量

1�

2�

3�专柜的整体形象专柜的设施情况三、户外休闲装品牌调查序号

品牌

类型

款式

特点尺码

颜色

面料

包装

价格

专柜

面积专柜

形象陈列

方式其他

表3…8某品牌顾客满意度调查表

一、对产品的总体满意度很满意比较满意一般不太满意很不满意二、对产品各因素的满意度很满意比较满意一般不太满意很不满意质量稳定性（续）做工剪裁方式舒适感款式设计时尚感面料材质颜色导购服务三、顾客个人信息年龄性别文化程度个人月收入职业何时开始使

用公司产品

年四、对公司产品和服务的改进建议

第二节　市场竞争管理（1）

市场竞争管理的内容主要包括：根据自身的情况及调研的市场竞争情况制订合理的竞争策略，竞争策略的制订主要由竞争表格信息而来。

一、SWOT分析法

SWOT是优势、劣势、机会和威胁的首字母的缩写词，这种方法为公司评估战略及其地位提供了一个简单而有效的工具，尤其便于对业务进行根本性重性评估的高级经理人使用，因为它提供了一个自由思维的环境，而且不受财务驱动型的预算规划体制的影响。SWOT分析长久以来一直被当成分析企业环境的有效工具，它不仅能够用于分析公司的外部机遇和威胁，也能够分析公司的内部优势和劣势（见图3…1）。SWOT分析具有以下特点：

�　概括公司运营环境中出现的主要力量及极有可能影响战略制订的资源与能力。

�　优势与劣势：内部环境分析。

�　机遇与威胁：外部环境分析，只有以竞争对手为基准时才有用。

�　基于判断对各种因素进行分类，有结论过于简单的风险。

综合分析以形成战略优势描述劣势描述1�

2�

3�1�

2�

3�机会描述优势＋机会战略劣