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力物力财力全心打造的平台是否跟我们期望得到的一样呢，大公司有大公司的风范，做了详细的需求调研，需求分析，给了我们天花乱坠的一大堆承诺，可最后，我们拿到手里的东西呢，看看计费中心客服中心每月的用户投诉，看看各职能部门的使用情况就知道了，我们想要的跟我们听到的跟他们最终拿给我们使用的几乎是风马牛不相及的东西。

还有第三点，我看了一下新业务的开发进度，五年前我们市场部门制定一项新的资费营销案到推出使用的平均时间是五天，五年后，我们用重金打造的平台应该是更进一步吧，应该是支持更加灵活的配置和各种资费的组合吧，可我们从制定方案到推出业务的时间居然是二十天，二十天啊，二十天的时间足够竞争对手推出好几种业务了，用户可不一定会等上二十天的时间以到你推出了更加合理的资费之后再打电话吧！

当然，说这么多无非是想说明一个问题，软件质量的好坏和能带给我们的收益跟公司的大小并不成绝对的正比，公司大只能说明他可能不会轻易垮掉，如此而已，他们会告诉你，他们的研发部有多少部门多少人，有多少测试的，需求调研的，写文档的，后台支撑的，他们的工时是多少，平均要多少人才能支付公司的开支，然而，对我们来说，最重要的，我们最终想要的：一件适合于我们使用的产品，他们却提供不出来或者说不能充分提供，他们是有很多的资源，充足的资金，可是都到了哪里，都到了管理层的决策和协调上，都到了部门之间的相互扯皮和高层的旅游休假上，而越多环节的调研和传递只会使最终出来的产品跟我们想要的东西差得更远。

现在做什么东西都讲流程，讲规范，讲资历，让人沉迷在一大堆无用的文档规范和玄虚空洞的演讲稿里，而忘记了我们最终想要的到底是什么！”

刘五中讲完，下面静静的，良久，宋总忽然带头轻轻的鼓动起掌来，一下子，跟着望风的，或者心中确有所感的也跟着更加热烈的鼓起掌来。

刘五中这才长出了一口气，有点感动的说道：“谢谢大家，我们是一个本地的小公司，经验方面的欠缺是肯定的，但我们也有优势，我们可以最直接的了解到我们的管理层想要什么，了解到我们的维护人员想要怎么样的作，一切都可以做得很灵活，一切的变更可以以最快的速度得到响应，这是我们现在给出的一个郑重的承诺。”

萨般斯法案果然好用，合同刚一签过，首期一百万的工程款就打到了梦想公司的帐户上，宋眼镜看着临时组建的七个人的研发团队没日没夜的呆在研发室里干得不亦悦乎的模样，一脸的不解，“你们的文档呢，你们的详细设计呢，你们有没有按照SKII的标准编写文档？”

“文档？没有这习惯，最好的文档就是代码，一看就清楚了！什么，不会编程，不会编程你看详细设计做什么，凭看文档想看明白根本是不可能的！”

毛头头也不回，心不在焉的答道。

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无数的煎熬之后终于获得了回报，组织初验的时刻终于到了，现场的气氛出奇的融洽，秃头主任一脸兴奋的站在宋总身侧，口沫横飞的汇报道：“试运行这一个月，效果很明显，共找到严重漏单的地方三处，资费有误的地方八处，一个月来就为我们减少漏收近一百万元，宋总这个决策真是太英明了，而且梦想科技的两位总工还在他们的系统里面根据我们推出业务的情况对我们的这个业务的开展情况收益情况增加了一个非常实用的分析界面，那东西真是太好用了，我们对各分公司推出业务的效益情况有了一个非常洽当的评价，还有，他们还有想法，想对我们计费系统从采集后的话单到真正的跟用户收费这个环节进行抽样检查，这个业务非常复杂，他们打算在二期系统扩容的时候进行。”

宋总微微瞥了一眼站在身后有点得意的刘五中，意味深长的说道：“那还等什么，要一劳永逸解决这个问题，少收我们吃亏，多少用户不干，不仅要检查少收的情况，还要对多少的进行检查，提高我们的服务质量。这个，就由你们部门牵头吧，回头把初验合同签署之后立即着手系统的二期扩容，只要有回报，我们就不怕投入，一个月我们的投入就快收回来了，这个项目不错，可以做为你们部门的创优计划呈报集团总部，如果能在全国推广也是功德一件啊！”

“是，是，宋总英明！”

秃头主任简直是有点激动的语无伦次了！

正文　卷五　第六章　小小一招（全）

林馨温柔的靠在刘五中的身上，沿着